Competitor clicks and brand bidding

Fraude de cliques da concorrência é um rival clicando nos seus anúncios para consumir o seu orçamento diário. Leilão da marca por concorrentes é um rival comprando o nome da sua marca como palavra-chave. São problemas diferentes, com soluções diferentes: um conta como tráfego inválido que você pode documentar, excluir e pedir créditos, enquanto o outro, em geral, é permitido pela política de marcas registradas do Google. Este hub é para anunciantes e agências que veem um rival nos seus leilões, ou um padrão nos seus cliques, e querem saber qual problema têm e o que podem fazer. Comece pelo plano de sete passos para impedir que concorrentes cliquem nos seus anúncios e use os guias abaixo para evidências, termos de marca e o próprio leilão.

Por que isso importa para o seu orçamento

Um clique hostil custa três vezes: o dinheiro, a visibilidade perdida e os dados. Um rival mira os termos em que você compete de frente, que costumam ser os seus cliques mais caros, e cada um deles é cobrado como uma visita real. O orçamento queimado de manhã não atende compradores à tarde, então os seus anúncios somem enquanto pessoas reais pesquisam, a campanha aparece como “Limitada pelo orçamento” e o rival fica com os leilões de que você saiu. Se essas visitas enviarem um formulário ou dispararem uma meta de conversão superficial, o Smart Bidding aprende com elas e dá lances por mais tráfego parecido.

Os créditos recuperam só parte disso. O Google filtra os cliques inválidos que detecta e revisa o restante mediante pedido, em geral em até 60 dias, mas os créditos aprovados não devolvem a parcela de impressões perdida nem limpam os dados de conversão com que o seu lance já aprendeu.

O leilão da marca acrescenta um custo próprio. Um leilão de marca disputado encarece todos os cliques na sua campanha de marca, inclusive os inválidos, e as campanhas de marca costumam ser as menos protegidas de uma conta.

Como os guias se encaixam

Os grupos seguem, em ordem, as perguntas que a maioria dos anunciantes faz: é mesmo um concorrente, e o nome da minha marca, e o que o leilão mostra.

Prove. O guia para provar a fraude de cliques da concorrência no Google Ads explica por que uma semana ruim ou um IP suspeito não são evidência, e quais padrões repetidos são: horário, sobreposição geográfica, cliques sem desdobramento crível e recorrência entre campanhas. Também mostra como diferenciar sabotagem de tráfego fraco comum antes de culpar alguém.

Leilão da marca. O guia sobre concorrentes que dão lances no nome da sua marca define o que a política de marcas registradas do Google restringe e o que não restringe. Dar lances na sua marca como palavra-chave é permitido, mas usar a sua marca registrada no texto do anúncio de um concorrente direto não é. O guia também mostra como um leilão de marca disputado encarece cada clique falso nos seus termos de marca.

Leia o leilão. O guia para ler as Informações do leilão do Google Ads mostra quais domínios entram nos mesmos leilões que você e como segmentar o relatório por horário, dispositivo, palavra-chave e local antes de agir. O post complementar sobre parcela de superação e taxa de sobreposição explica o que essas colunas significam e por que o valor delas está na tendência em relação a um rival, e não em uma meta numérica única.

Por onde começar

1. Leia primeiro o plano de sete passos. Ele leva você de confirmar o padrão a excluir o que for possível provar, pedir créditos e automatizar o bloqueio.
2. Monte as suas evidências com o guia de provas. Registre datas, horários, locais, palavras-chave e resultados dos leads ao longo do caminho, porque esse arquivo decide se um pedido de crédito é aprovado.
3. Acrescente contexto com o leilão e os termos de marca. Use as Informações do leilão para ver quem compete com você e o guia de leilão da marca se um rival também aparece no seu nome.

Perguntas frequentes

Como impeço um concorrente de clicar nos meus anúncios? Você não consegue impedir ninguém de clicar em um anúncio público, mas pode tornar isso inútil. O plano de sete passos cobre as evidências a reunir, as exclusões que o Google permite configurar e quando escalar o caso.

Como provo que foi um concorrente? Procure padrões repetidos de horário, local e resultados, e não uma única anomalia. O guia de provas mostra quais relatórios apontam para uma única origem e não para bots aleatórios.

Posso impedir que concorrentes deem lances no nome da minha marca? Em geral não, porque a política do Google não restringe marcas registradas como palavras-chave. O guia de leilão da marca cobre reclamações de marca registrada sobre o texto do anúncio, campanhas de marca e o que o Google permite ou não.

As Informações do leilão provam a fraude de cliques da concorrência? Não. Elas mostram quem dá lances nos mesmos leilões que você, não quem clicou, então use-as como contexto para o seu arquivo de evidências.

Devo clicar de volta nos anúncios do concorrente? Não. A definição de cliques inválidos do Google inclui cliques manuais que aumentam os custos de um anunciante, e retaliar enfraquece as suas próprias alegações, como explica o plano de sete passos.

A ClickFortify pontua cada clique do Google Ads com mais de 100 dados de dispositivo, rede e comportamento e exclui IPs inválidos automaticamente por meio das suas listas de exclusão de IP do Google Ads.