Competitor clicks and brand bidding

竞争对手点击欺诈，是指对手点击您的广告以耗尽您的每日预算。竞争对手品牌词竞价，是指对手把您的品牌名称买成关键字。这是两个不同的问题，解决办法也不同：前者属于无效流量，您可以记录证据、设置排除项并申请返还，而后者在 Google 的商标政策下通常是被允许的。本专题面向在竞价中看到对手身影、或在点击中发现某种规律的广告主和代理商，帮助他们判断自己面对的是哪种问题以及可以采取哪些措施。请先阅读阻止竞争对手点击您广告的七步计划，再通过下方指南了解证据、品牌词和竞价本身。

为什么这关系到您的预算

一次恶意点击会让您付出三重代价：金钱、丢失的曝光和数据。对手瞄准的是您与之正面竞争的关键词，这些通常是您最昂贵的点击，而其中每一次都会像真实访问一样计费。上午被烧掉的预算无法在下午服务买家，于是在真实用户搜索的时候，您的广告已经下线，广告系列显示“受预算限制”，而对手则拿下了您退出的竞价。如果这些访问提交了表单，或触发了浅层转化目标，智能出价（Smart Bidding）就会从中学习，并为更多类似的流量出价。

返还只能追回其中的一部分。Google 会过滤其检测到的无效点击，并应请求审核其余点击，通常限于 60 天内，但获批的返还金额无法找回丢失的展示次数份额，也无法清理出价系统已经学到的转化数据。

品牌词竞价还会带来它自己的成本。品牌词竞价一旦出现争夺，您品牌广告系列中每一次点击的价格都会上涨，包括无效点击，而品牌广告系列往往是账户中防护最薄弱的广告系列。

各篇指南如何衔接

各组内容按照大多数广告主提出问题的顺序排列：这真的是竞争对手吗，我的品牌名称怎么办，竞价结果显示了什么。

证明。 在 Google Ads 中证明竞争对手点击欺诈的指南解释了为什么一周的异常或一个可疑的 IP 并不构成证据，而哪些反复出现的模式才是：时间、地理位置重叠、没有可信后续行为的点击，以及跨广告系列重复出现。它还介绍了在怪罪任何人之前，如何区分蓄意破坏与普通的低质量流量。

品牌词竞价。 竞争对手竞价您的品牌名称的指南说明了 Google 商标政策限制什么、不限制什么。把您的品牌作为关键字出价是被允许的，而在直接竞争对手的广告文字中使用您的商标则不被允许。该指南还追踪了品牌词竞价的争夺如何让您品牌词上的每一次虚假点击都变得更昂贵。

解读竞价。 解读 Google Ads 竞价分析的指南展示了哪些域名与您进入同一竞价，以及如何在采取行动前按时间、设备、关键字和地理位置细分报告。配套文章排名胜出率和重叠率解释了这些列的含义，以及为什么它们的价值在于针对某个对手的趋势，而不是某个单一目标数值。

从哪里开始

1. 先阅读七步计划。 它带您从确认模式出发，到排除您能证明的来源、申请返还以及自动化拦截。
2. 用证明指南建立您的证据。 随时记录日期、时间、地点、关键字和潜在客户结果，因为这份档案决定返还申请能否成功。
3. 从竞价和品牌词中补充背景。 使用竞价分析了解谁在与您竞争，如果有对手同时出现在您的名称上，则参阅品牌词竞价指南。

常见问题

如何阻止竞争对手点击我的广告？ 您无法阻止任何人点击公开的广告，但可以让这种行为变得毫无意义。七步计划介绍了应收集的证据、Google 允许您设置的排除项，以及何时升级处理。

如何证明是竞争对手所为？ 要看时间、地点和结果中反复出现的模式，而不是某一次异常。证明指南展示了哪些报告指向同一来源，而不是随机的机器人。

我能阻止竞争对手竞价我的品牌名称吗？ 通常不能，因为 Google 的政策并不限制把商标用作关键字。品牌词竞价指南介绍了针对广告文字的商标投诉、品牌广告系列，以及 Google 允许和不允许的内容。

竞价分析能证明竞争对手点击欺诈吗？ 不能。它显示的是谁与您参与同一竞价，而不是谁点击了广告，因此请把它当作证据档案的背景材料。

我应该反过来点击竞争对手的广告吗？ 不应该。Google 对无效点击的定义涵盖了推高广告主成本的手动点击，而报复行为会削弱您自己的主张，七步计划对此有所说明。

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