Competitor clicks and brand bidding

La fraude au clic de concurrents, c’est un rival qui clique sur vos annonces pour épuiser votre budget quotidien. L’enchère sur la marque, c’est un rival qui achète le nom de votre marque comme mot clé. Ce sont deux problèmes différents, avec des solutions différentes : l’un relève du trafic non valide que vous pouvez documenter, exclure et pour lequel vous pouvez demander des avoirs, tandis que l’autre est en général autorisé par la politique de Google sur les marques. Ce hub s’adresse aux annonceurs et aux agences qui voient un rival dans leurs enchères, ou un schéma dans leurs clics, et qui veulent savoir quel problème ils ont et ce qu’ils peuvent faire. Commencez par le plan en sept étapes pour empêcher les concurrents de cliquer sur vos annonces, puis utilisez les guides ci-dessous pour les preuves, les termes de marque et l’enchère elle-même.

Pourquoi cela compte pour votre budget

Un clic hostile vous coûte trois fois : l’argent, la visibilité perdue et les données. Un rival vise les termes où vous vous affrontez directement, qui sont en général vos clics les plus chers, et chacun d’eux est facturé comme une vraie visite. Un budget brûlé le matin ne peut pas servir les acheteurs l’après-midi : vos annonces s’éteignent pendant que de vraies personnes cherchent, la campagne affiche « Limité par le budget » et le rival prend les enchères que vous avez abandonnées. Si ces visites soumettent un formulaire ou déclenchent un objectif de conversion superficiel, Smart Bidding en tire des enseignements et enchérit pour davantage de trafic du même type.

Les avoirs ne récupèrent qu’une partie de ces pertes. Google filtre les clics non valides qu’il détecte et examine le reste sur demande, en général dans un délai de 60 jours, mais les avoirs accordés ne restituent ni le taux d’impressions perdu ni la propreté des données de conversion dont votre enchère a déjà tiré des enseignements.

L’enchère sur la marque ajoute un coût qui lui est propre. Une enchère de marque disputée renchérit chaque clic de votre campagne de marque, y compris les clics non valides, et les campagnes de marque sont souvent les moins protégées d’un compte.

Comment les guides s’articulent

Les groupes suivent dans l’ordre les questions que se posent la plupart des annonceurs : est-ce vraiment un concurrent, qu’en est-il de mon nom de marque, et que montre l’enchère.

Prouver. Le guide pour prouver la fraude au clic d’un concurrent dans Google Ads explique pourquoi une mauvaise semaine ou une IP suspecte ne constitue pas une preuve, et quels schémas répétés en sont une : horaires, recoupement géographique, clics sans suite crédible et récurrence d’une campagne à l’autre. Il explique aussi comment distinguer le sabotage d’un trafic simplement faible avant d’accuser qui que ce soit.

Enchères sur la marque. Le guide sur les concurrents qui enchérissent sur votre nom de marque expose ce que la politique de Google sur les marques restreint et ce qu’elle ne restreint pas. Enchérir sur votre marque comme mot clé est autorisé, alors que votre marque dans le texte d’une annonce d’un concurrent direct ne l’est pas. Le guide retrace aussi comment une enchère de marque disputée renchérit chaque faux clic sur vos termes de marque.

Lire l’enchère. Le guide pour lire les Insights sur les enchères de Google Ads montre quels domaines entrent dans les mêmes enchères que vous et comment segmenter le rapport par période, appareil, mot clé et zone géographique avant d’agir. L’article complémentaire sur le taux de surclassement et le taux de superposition explique ce que signifient ces colonnes et pourquoi leur valeur tient à la tendance face à un rival, et non à un objectif chiffré unique.

Par où commencer

1. Lisez d’abord le plan en sept étapes. Il vous mène de la confirmation du schéma à l’exclusion de ce que vous pouvez prouver, à la demande d’avoirs puis à l’automatisation du blocage.
2. Constituez vos preuves avec le guide sur la preuve. Consignez dates, heures, lieux, mots clés et résultats des leads au fur et à mesure, car ce dossier décide du succès d’une demande d’avoirs.
3. Ajoutez le contexte de l’enchère et de vos termes de marque. Utilisez les Insights sur les enchères pour voir qui vous concurrence, et le guide sur les enchères de marque si un rival apparaît aussi sur votre nom.

Questions fréquentes

Comment empêcher un concurrent de cliquer sur mes annonces ? Vous ne pouvez empêcher personne de cliquer sur une annonce publique, mais vous pouvez rendre l’acte inutile. Le plan en sept étapes couvre les preuves à réunir, les exclusions que Google vous laisse définir et le moment de passer à l’échelon supérieur.

Comment prouver qu’il s’agissait d’un concurrent ? Cherchez des schémas répétés d’horaires, de lieux et de résultats plutôt qu’une anomalie isolée. Le guide sur la preuve montre quels rapports désignent une source unique plutôt que des bots aléatoires.

Puis-je empêcher des concurrents d’enchérir sur mon nom de marque ? Généralement non, car la politique de Google ne restreint pas les marques comme mots clés. Le guide sur les enchères de marque couvre les plaintes pour marque dans le texte des annonces, les campagnes de marque et ce que Google autorise ou non.

Les Insights sur les enchères peuvent-ils prouver la fraude au clic d’un concurrent ? Non. Ils montrent qui enchérit dans les mêmes enchères que vous, pas qui a cliqué : considérez-les comme un contexte pour votre dossier de preuves.

Dois-je cliquer en retour sur les annonces d’un concurrent ? Non. La définition des clics non valides par Google couvre les clics manuels qui augmentent les coûts d’un annonceur, et riposter affaiblit vos propres demandes, comme l’explique le plan en sept étapes.

ClickFortify attribue un score à chaque clic Google Ads à partir de plus de 100 données sur l’appareil, le réseau et le comportement, et exclut automatiquement les IP non valides via vos listes d’exclusion d’IP Google Ads.