Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique au site web ClickFortify (clickfortify.com) et à la plateforme ClickFortify (app.clickfortify.com), tous deux détenus et exploités par ClickFortify Inc (« ClickFortify », « nous », « notre » ou « nos »). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez. Elle décrit également vos options concernant notre utilisation de vos données et la manière dont vous pouvez accéder à vos informations ou les mettre à jour.

Lorsque vous vous inscrivez aux services ClickFortify, nous accordons la priorité à votre vie privée et avons mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour faire en sorte que seuls les utilisateurs autorisés aient accès à vos données. Nous accordons de l’importance à votre vie privée et souhaitons que vous compreniez comment nous traitons les informations que vous partagez avec nous via notre site web et notre plateforme. Les données que nous collectons sont utilisées uniquement dans le but de fournir les services que vous avez demandés.

Lorsque vous vous inscrivez à ClickFortify avec votre adresse e-mail, nous collectons votre nom complet, le nom de votre entreprise ou organisation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Si vous souscrivez à un service payant, ClickFortify collecte les informations de votre carte bancaire et fait appel à un prestataire tiers pour les opérations de paiement. Ce prestataire est autorisé à utiliser vos informations de facturation uniquement pour traiter vos paiements pour le compte de ClickFortify.

Vous pouvez également fournir des informations personnelles concernant d’autres personnes, telles que leur nom et leur adresse e-mail, qui ne seront utilisées que pour répondre à votre demande spécifique.

Si vos informations personnelles changent ou si vous décidez de cesser d’utiliser notre service, vous pouvez mettre à jour ou supprimer les informations de votre compte en nous contactant. Nous répondons aux demandes d’accès aux informations personnelles dans un délai de 30 jours. ClickFortify n’utilisera pas vos informations personnelles à des fins marketing sans votre consentement explicite. Les informations collectées servent principalement à fournir et améliorer nos services, gérer la facturation, authentifier les utilisateurs et communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de la plateforme. Nous pouvons occasionnellement envoyer des newsletters ; vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment en suivant les instructions qu’ils contiennent.

ClickFortify conserve vos informations tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Nous conservons également les données à caractère personnel traitées pour le compte de clients aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux besoins du client. Nous conservons et utilisons vos données pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

ClickFortify peut partager vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers et des partenaires d’hébergement qui fournissent l’infrastructure et les services nécessaires au fonctionnement et à la maintenance de la plateforme. Cela peut impliquer le transfert de vos données vers des serveurs situés en dehors de votre lieu actuel. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services. Si ClickFortify détient le logiciel, le code, les bases de données et l’ensemble des droits sur l’application ClickFortify, vous conservez tous les droits sur vos données personnelles.

ClickFortify et nos partenaires (tels que les fournisseurs d’outils d’analyse et les services d’assistance client) utilisent des cookies, des balises et des scripts pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les activités des utilisateurs sur les sites des clients et collecter des données démographiques sur notre base d’utilisateurs. Ces technologies nous permettent de recevoir des rapports individuels et agrégés sur le comportement des utilisateurs et l’utilisation du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour mémoriser les préférences et les paramètres des utilisateurs. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou certaines zones de notre site.

ClickFortify utilise le stockage local (Local Storage, LS), y compris HTML5, pour enregistrer des informations de contenu et les préférences des utilisateurs. Des partenaires tiers, qui contribuent à fournir des fonctionnalités sur notre site ou affichent des publicités en fonction de votre comportement de navigation, utilisent également le LS, comme HTML5, pour recueillir et stocker des données. La plupart des navigateurs proposent des options pour gérer ou supprimer le stockage local HTML5.

Sauf dans les cas décrits dans la présente politique, ClickFortify ne vend, ne loue, ne partage ni ne prête aucune information personnelle à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à des citations à comparaître, des décisions de justice, des procédures judiciaires ou des demandes liées à la sécurité nationale ou à l’application de la loi, ainsi que pour protéger ou exercer nos droits ou nous défendre contre des actions en justice.

Nous pouvons également partager des informations si cela est nécessaire pour enquêter sur des activités illégales, une fraude présumée, des menaces pour la sécurité physique des personnes ou des violations de nos Conditions d’utilisation, pour les prévenir ou y répondre, ou lorsque la loi l’exige par ailleurs. ClickFortify peut également fournir à des fournisseurs tiers réputés des données agrégées et non personnelles sur nos clients, les schémas de trafic et l’utilisation du site ; ces données ne comprennent pas d’informations personnelles.

Le Service et le Site ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants de moins de 18 ans, et ClickFortify ne collecte pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint cet âge.

La protection de vos informations personnelles et de celles de nos clients est une priorité pour ClickFortify. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et la divulgation de vos informations. Toutes les connexions à nos services sont chiffrées en HTTPS, et les informations de carte bancaire sont saisies dans le formulaire sécurisé de Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs.

Cependant, en raison de la nature d’Internet, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n’est totalement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Pour toute question concernant la sécurité de notre site web, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies ci-dessous.

ClickFortify peut mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité. Vous pouvez consulter la dernière version à l’adresse https://www.clickfortify.com/privacy-policy. En continuant à utiliser le Site ou les Services, vous acceptez les conditions mises à jour de cette politique. Si vous n’acceptez pas les modifications, votre seul recours est de cesser d’utiliser le Site et les Services.

ClickFortify confirme que les données utilisateur obtenues via les API Google Workspace sont strictement utilisées pour fournir et améliorer les services demandés. Ces données ne sont pas conservées, traitées ni utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles généralistes d’intelligence artificielle (IA) ou d’apprentissage automatique (ML). Notre utilisation de ces API est conforme aux règles relatives aux API Google Workspace, et les données sont traitées avec le plus grand soin afin d’en garantir la sécurité et la confidentialité.

En accédant au Service et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les Conditions d’utilisation de ClickFortify, disponibles à l’adresse https://www.clickfortify.com/term-of-service.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou les pratiques de sécurité de ClickFortify, veuillez nous contacter à l’adresse https://www.clickfortify.com/contact-us.

ClickFortify s’engage à respecter le RGPD et veille à ce que toutes les activités de traitement de données à caractère personnel répondent aux normes les plus élevées en matière de confidentialité et de protection des données. Nous agissons en tant que sous-traitant pour nos clients, en leur fournissant des outils et des services qui leur permettent de respecter leurs obligations au titre du RGPD.

Notre plateforme est conçue pour soutenir la protection des données dès la conception et par défaut, avec des fonctionnalités telles que le chiffrement des données et les contrôles d’accès. Nous examinons régulièrement nos pratiques de traitement des données afin d’assurer une conformité continue au RGPD et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour plus de détails sur nos démarches de conformité au RGPD, veuillez consulter notre Déclaration de conformité au RGPD.

ClickFortify respecte le California Consumer Privacy Act (CCPA), qui accorde aux consommateurs californiens des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Nous facilitons l’exercice de ces droits, notamment le droit de savoir, le droit de suppression et le droit de s’opposer à la vente d’informations personnelles.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont transparentes, et nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous nous engageons à aider nos clients à respecter leurs obligations au titre du CCPA en leur fournissant une plateforme sécurisée et conforme pour le traitement des données.

Les identifiants e-mail et téléphone sont hachés (SHA-256) avant d’être partagés avec les plateformes publicitaires, et les identifiants d’appareil sont stockés sous forme hachée. Pour détecter la fraude au clic, nous traitons l’adresse IP, le user agent et les informations réseau des visiteurs qui cliquent sur les annonces de nos clients. Nous utilisons les protections réseau de Cloudflare, y compris l’atténuation des attaques DDoS, ainsi qu’un accès réseau restreint et une surveillance de la disponibilité et des erreurs. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de sécurité des données.

ClickFortify aide ses clients à se conformer aux demandes des personnes concernées, telles que les demandes d’accès, de rectification et de suppression des données. Nous veillons à appliquer des processus transparents pour répondre rapidement à ces demandes.

ClickFortify applique des mécanismes conformes au RGPD, notamment le recours aux clauses contractuelles types (CCT), pour les transferts internationaux de données. Pour en savoir plus sur notre conformité, consultez notre Politique de sécurité des données.

Nous coopérons avec les autorités de protection des données compétentes pour répondre aux demandes et aux audits de conformité. Les clients peuvent demander une assistance supplémentaire pour les analyses d’impact relatives à la protection des données (AIPD).

Nous conservons les données à caractère personnel tant que votre compte est actif et les supprimons lorsque vous nous le demandez (voir la section 18), sauf lorsque des exigences légales imposent leur conservation. Nous conservons des sauvegardes chiffrées dans Google Cloud : des instantanés quotidiens conservés 14 jours et des exports quotidiens conservés 30 jours, accessibles uniquement aux administrateurs autorisés.

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte en écrivant à app@clickfortify.com. Nous supprimerons votre compte et les données de votre espace de nos systèmes de production et demanderons à nos prestataires de services de les supprimer le cas échéant. Nous confirmons sous 5 jours ouvrés et supprimons vos données sous 30 jours. Les copies de sauvegarde sont écrasées dans un délai supplémentaire de 30 jours. Nous conservons les documents de facturation conformément à la loi.

Comptes publicitaires Meta

Si vous connectez un compte publicitaire Meta, nous utilisons les données de votre compte publicitaire et de vos campagnes, des jetons d’accès chiffrés et des événements de conversion. Notre journal des conversions enregistre le nom de l’événement et l’identifiant du compte publicitaire avec le résultat de l’analyse de fraude, et il est conservé 90 jours. Les adresses e-mail et numéros de téléphone hachés présents dans les événements de conversion sont transmis à Meta et ne sont pas stockés.

Vous pouvez déconnecter Meta vous-même dans Paramètres de l’espace → Connexions → Meta Business → Configurer → Supprimer. Cette opération supprime le jeton stocké et les enregistrements du compte publicitaire ; la structure des campagnes synchronisée est conservée jusqu’à ce que vous nous demandiez de la supprimer.

Pour faire supprimer toutes les données Meta, écrivez à app@clickfortify.com. Un administrateur les purge alors de nos systèmes de production. Les instructions détaillées figurent sur notre page Suppression des données Meta.