Política de privacidad

Resumen

Esta política de privacidad se aplica al sitio web de ClickFortify (clickfortify.com) y a la plataforma ClickFortify (app.clickfortify.com), ambos propiedad de ClickFortify Inc ("ClickFortify", "nosotros" o "nuestro") y operados por esta. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas. También describe tus opciones en relación con el uso que hacemos de tus datos y cómo puedes acceder a tu información o actualizarla.

Cuando te registras en los servicios de ClickFortify, damos prioridad a tu privacidad y hemos implementado estrictas medidas de seguridad para garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a tus datos. Valoramos tu privacidad y queremos que entiendas cómo tratamos la información que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web y nuestra plataforma. Los datos que recopilamos se usan únicamente con el fin de prestar los servicios que has solicitado.

1. Información que proporcionas

Cuando te registras en ClickFortify con tu dirección de correo electrónico, recopilamos tu nombre completo, el nombre de tu empresa u organización, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. Si contratas un servicio de pago, ClickFortify recopila los datos de tu tarjeta de crédito y utiliza un procesador externo para las transacciones de pago. Este procesador está autorizado a usar tu información de facturación únicamente para procesar tus pagos en nombre de ClickFortify.

También puedes proporcionar datos personales de otras personas, como su nombre y su dirección de correo electrónico, que solo se usarán para atender tu solicitud concreta.

Si tu información personal cambia o si decides dejar de usar nuestro servicio, puedes actualizar o eliminar la información de tu cuenta contactando con nosotros. Respondemos a las solicitudes de acceso a la información personal en un plazo de 30 días. ClickFortify no usará tu información personal con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. La información recopilada se usa principalmente para prestar y mejorar nuestros servicios, gestionar la facturación, autenticar a los usuarios y comunicarnos contigo sobre tu uso de la plataforma. Ocasionalmente, podemos enviar boletines; puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se incluyen en ellos.

ClickFortify conserva tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. También conservamos los datos personales tratados en nombre de los clientes durante el tiempo necesario para atender las necesidades del cliente. Conservamos y usamos tus datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

ClickFortify puede compartir tu información personal con proveedores externos y socios de alojamiento que proporcionan la infraestructura y los servicios necesarios para operar y mantener la plataforma. Esto puede implicar la transferencia de tus datos a servidores ubicados fuera de tu ubicación actual. Estos terceros están autorizados a usar tu información personal únicamente en la medida necesaria para prestarnos dichos servicios. Si bien ClickFortify es propietaria del software, el código, las bases de datos y todos los derechos sobre la aplicación ClickFortify, tú conservas todos los derechos sobre tus datos personales.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

ClickFortify y nuestros socios —como proveedores de analítica y servicios de atención al cliente— utilizan cookies, etiquetas y scripts para analizar tendencias, administrar el sitio, hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios en los sitios de los clientes y recopilar datos demográficos sobre nuestra base de usuarios. Estas tecnologías nos permiten recibir informes tanto individuales como agregados sobre el comportamiento de los usuarios y el uso del sitio.

Las cookies pueden usarse para recordar las preferencias y la configuración de los usuarios. Tienes la opción de controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede limitar tu capacidad para usar determinadas funciones o áreas de nuestro sitio.

3. Almacenamiento local

ClickFortify utiliza el almacenamiento local (Local Storage, LS), incluido HTML5, para guardar información de contenido y preferencias de los usuarios. Los socios externos que ayudan a ofrecer funciones en nuestro sitio o a mostrar anuncios basados en tu comportamiento de navegación también utilizan LS, como HTML5, para recopilar y almacenar datos. La mayoría de los navegadores ofrecen opciones para gestionar o eliminar el almacenamiento local de HTML5.

4. Divulgación de información

Salvo lo indicado en esta política, ClickFortify no vende, alquila, comparte ni presta información personal a terceros. Podemos divulgar tu información para cumplir con citaciones judiciales, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes relacionadas con la seguridad nacional o el cumplimiento de la ley, así como para proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos frente a reclamaciones legales.

También podemos compartir información si es necesario para investigar, prevenir o responder a actividades ilegales, sospechas de fraude, amenazas a la seguridad física, infracciones de nuestros Términos de servicio, o cuando la ley lo exija de otro modo. ClickFortify también puede proporcionar datos agregados y no personales sobre nuestros clientes, patrones de tráfico y uso del sitio a proveedores externos de confianza; dichos datos no incluyen información personal.

5. Información personal de menores

El Servicio y el Sitio no están diseñados para su uso por menores de 18 años, y ClickFortify no recopila a sabiendas información personal de ninguna persona menor de esa edad.

6. Seguridad de los datos

Proteger tu información personal y la de nuestros clientes es una prioridad para ClickFortify. Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados y divulgación. Para los datos sensibles, como los números de tarjeta de crédito, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar las transmisiones en nuestros formularios de pedido y páginas de inicio de sesión, de modo que tus datos estén protegidos y solo sean accesibles para ti y para las personas que autorices.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro debido a la naturaleza de Internet. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tienes cualquier pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio web, contacta con nosotros a través de la información que se indica a continuación.

7. Cambios en la política de privacidad

ClickFortify puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Puedes consultar la versión más reciente en https://www.clickfortify.com/privacy-policy. Al seguir usando el Sitio o los Servicios, aceptas los términos actualizados de esta política. Si no estás de acuerdo con los cambios, tu único recurso es dejar de usar el Sitio y los Servicios.

8. Uso de las API de Google Workspace

ClickFortify confirma que los datos de usuario obtenidos a través de las API de Google Workspace se usan estrictamente para prestar y mejorar los servicios solicitados. Estos datos no se conservan, tratan ni utilizan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial (IA) o de aprendizaje automático (machine learning, ML). Nuestro uso de estas API cumple las políticas de API de Google Workspace, y los datos se tratan con el máximo cuidado para garantizar la seguridad y la privacidad.

9. Términos de servicio

Al acceder al Servicio y usarlo, aceptas quedar vinculado por los Términos de servicio de ClickFortify, disponibles en https://www.clickfortify.com/term-of-service.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre las prácticas de seguridad de ClickFortify, contacta con nosotros en https://www.clickfortify.com/contact-us.

11. Cumplimiento del RGPD

ClickFortify está comprometida con el cumplimiento del RGPD y garantiza que todas las actividades de tratamiento de datos personales cumplan los más altos estándares de privacidad y protección de datos. Actuamos como encargado del tratamiento para nuestros clientes y les proporcionamos herramientas y servicios que les permiten cumplir con sus obligaciones en virtud del RGPD.

Nuestra plataforma está diseñada para respaldar la protección de datos desde el diseño y por defecto, y ofrece funciones como el cifrado de datos, controles de acceso y registros de auditoría. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de tratamiento de datos para garantizar el cumplimiento continuo del RGPD y de otras normativas de protección de datos aplicables.

Para obtener más detalles sobre nuestras iniciativas de cumplimiento del RGPD, consulta nuestra Declaración de cumplimiento del RGPD.

12. Cumplimiento de la CCPA

ClickFortify cumple la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), que otorga a los consumidores de California derechos específicos sobre su información personal. Facilitamos el ejercicio de estos derechos, incluidos el derecho a saber, el derecho a eliminar y el derecho a excluirse de la venta de información personal.

Nuestras prácticas de privacidad son transparentes y no vendemos información personal. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con sus obligaciones en virtud de la CCPA proporcionando una plataforma segura y conforme para el tratamiento de datos.

13. Medidas de seguridad de los datos

ClickFortify emplea medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado, la seudonimización y la detección de intrusiones, para garantizar la seguridad de los datos. Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de seguridad.

14. Derechos de los interesados

ClickFortify facilita que los clientes atiendan las solicitudes de los interesados, como el acceso, la rectificación y la eliminación de datos. Garantizamos procesos transparentes para responder a dichas solicitudes con prontitud.

15. Transferencias de datos

ClickFortify aplica mecanismos conformes al RGPD, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo, para las transferencias internacionales de datos. Obtén más información sobre nuestro cumplimiento en nuestra Política de seguridad de datos.

16. Cooperación con las autoridades

Cooperamos con las autoridades de protección de datos competentes para atender consultas y auditorías de cumplimiento. Los clientes pueden solicitar asistencia adicional para las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (EIPD).

17. Conservación de datos

Los Datos personales se eliminan al desactivarse el servicio, salvo cuando los requisitos legales exijan su conservación. Los datos archivados se aíslan de forma segura para impedir el acceso no autorizado.