Política de reembolso

Resumen

Esta Política de reembolso explica cómo funcionan la facturación, los reembolsos y las cancelaciones en la plataforma ClickFortify (app.clickfortify.com), propiedad de ClickFortify Inc ("ClickFortify", "nosotros" o "nuestro") y operada por esta. Forma parte de nuestros Términos de servicio y debe leerse junto con ellos.

En resumen: todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 7 días para que puedas evaluar ClickFortify sin riesgo. Una vez realizado un cargo de suscripción de pago, los pagos no son reembolsables, pero puedes cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras.

1. Tu prueba gratuita de 7 días

Toda nueva suscripción a ClickFortify empieza con una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito para empezar. La prueba es tu periodo sin riesgo para conectar tus cuentas, activar la protección y decidir si ClickFortify es adecuado para ti.

No se te cobrará nada durante la prueba. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te facturará nada. Como esta prueba te da acceso completo y sin coste para evaluar el servicio antes de pagar, es tu oportunidad de decidir, sin riesgo, si ClickFortify es adecuado para ti.

2. Los cargos de suscripción no son reembolsables

Cuando termina tu prueba gratuita, o una vez que empiezas un plan de pago, tu suscripción se renueva automáticamente y se realiza un cargo en tu método de pago al inicio de cada ciclo de facturación. Ningún pago ni cargo devengado es reembolsable.

No ofrecemos reembolsos parciales ni prorrateados por el tiempo no utilizado, las cancelaciones a mitad de ciclo, los cambios a un plan inferior, la inactividad de la cuenta ni los servicios que no hayas utilizado durante un periodo de pago. Esto se aplica por igual a los planes mensuales, trimestrales y anuales.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, directamente desde la pestaña Facturación de tu panel de ClickFortify. Cuando cancelas, tu suscripción actual sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado: simplemente no se renovará y no se crea ninguna suscripción ni ningún cargo nuevo para el siguiente periodo. La cancelación no genera un reembolso inmediato del periodo en curso.

Para evitar que se te cobre después de una prueba gratuita, asegúrate de cancelar antes de que termine el periodo de prueba.

4. Cómo cancelar

La cancelación es totalmente autogestionada; no necesitas contactar con soporte:

1. Inicia sesión en tu panel de ClickFortify.
2. Abre la pestaña Facturación.
3. Selecciona Cancelar suscripción y confirma.

Tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación en curso; después, tu suscripción no se renovará automáticamente y no se realizará ningún otro cargo. Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

5. Excepciones que revisamos

Aunque los cargos de suscripción no son reembolsables, revisaremos de buena fe las siguientes situaciones y emitiremos una corrección o un reembolso cuando corresponda:

• Un cargo duplicado o un error técnico de facturación por nuestra parte.
• Un cargo aplicado después de haber enviado a tiempo una cancelación.
• Un cargo derivado del uso no autorizado de tu método de pago, sujeto a verificación.

Si crees que se aplica alguno de estos casos, contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde el cargo para que podamos investigarlo con prontitud.

6. Contracargos y disputas

Si tienes algún problema con la facturación, contacta primero con nosotros: casi siempre podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Presentar un contracargo sin contactar con nosotros puede dar lugar a la suspensión de tu cuenta mientras se investiga la disputa.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de reembolso periódicamente. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de "Última actualización" que figura más abajo, y la política vigente en el momento de tu compra rige dicha transacción. El uso continuado de ClickFortify después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.

8. Contacto

¿Tienes preguntas sobre la facturación o sobre esta Política de reembolso? Visita nuestra página de contacto o consulta nuestros precios y nuestros Términos de servicio. Última actualización: 23 de junio de 2026.