Política de reembolso

Visão geral

Esta Política de reembolso explica como funcionam a cobrança, os reembolsos e os cancelamentos na plataforma ClickFortify (app.clickfortify.com), de propriedade e operada pela ClickFortify Inc (“ClickFortify”, “nós”, “nos” ou “nosso”). Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles.

Em resumo: todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias para que você possa avaliar a ClickFortify sem risco. Depois que uma cobrança de assinatura paga é realizada, os pagamentos não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a qualquer momento para interromper as renovações futuras.

1. Seu teste grátis de 7 dias

Toda nova assinatura da ClickFortify começa com um teste grátis de 7 dias, sem cartão de crédito para começar. O teste é o seu período sem risco para conectar suas contas, ativar a proteção e decidir se a ClickFortify é a solução certa para você.

Você não será cobrado durante o teste. Se cancelar antes do fim do teste, você não será cobrado de forma alguma. Como este teste oferece acesso completo e sem custo para avaliar o serviço antes de pagar, ele é a sua oportunidade de decidir, sem risco, se a ClickFortify é a solução certa para você.

2. As cobranças de assinatura não são reembolsáveis

Depois que seu teste grátis termina, ou assim que você inicia um plano pago, sua assinatura é renovada automaticamente e seu método de pagamento é cobrado no início de cada ciclo de cobrança. Nenhum pagamento ou encargo acumulado é reembolsável.

Não oferecemos reembolsos parciais nem proporcionais por tempo não utilizado, cancelamentos no meio do ciclo, mudanças para um plano inferior, inatividade da conta ou serviços que você não utilizou durante um período pago. Isso se aplica igualmente aos planos mensais, trimestrais e anuais.

3. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente na guia Faturamento do seu painel da ClickFortify. Quando você cancela, sua assinatura atual permanece ativa até o final do período que você já pagou; ela simplesmente não será renovada, e nenhuma nova assinatura ou cobrança é gerada para o período seguinte. O cancelamento não gera reembolso imediato do período atual.

Para evitar ser cobrado após um teste grátis, certifique-se de cancelar antes do término do período de teste.

4. Como cancelar

O cancelamento é totalmente feito por você mesmo; você não precisa entrar em contato com o suporte:

1. Entre no seu painel da ClickFortify.
2. Abra a guia Faturamento.
3. Selecione Cancelar assinatura e confirme.

Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual; depois disso, sua assinatura não será renovada automaticamente e nenhuma outra cobrança será feita. Se precisar de ajuda, você ainda pode falar conosco pelo nosso formulário de contato.

5. Exceções que analisamos

Embora as cobranças de assinatura não sejam reembolsáveis, analisaremos de boa-fé as seguintes situações e emitiremos uma correção ou um reembolso quando for o caso:

• Uma cobrança duplicada ou um erro técnico de cobrança de nossa parte.
• Uma cobrança aplicada depois que um cancelamento foi enviado dentro do prazo.
• Uma cobrança resultante de uso não autorizado do seu método de pagamento, sujeita a verificação.

Se você acredita que uma dessas situações se aplica, entre em contato conosco em até 14 dias após a cobrança para que possamos investigar prontamente.

6. Chargebacks e contestações

Se você tiver alguma questão sobre cobrança, fale conosco primeiro — quase sempre conseguimos resolver mais rápido do que uma contestação bancária. Abrir um chargeback sem entrar em contato conosco pode resultar na suspensão da sua conta enquanto a contestação é investigada.

7. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de reembolso periodicamente. Alterações relevantes serão indicadas pela data de “Última atualização” abaixo, e a política em vigor no momento da sua compra rege essa transação. O uso continuado da ClickFortify após uma atualização constitui aceitação da política revisada.

8. Fale conosco

Dúvidas sobre cobrança ou sobre esta Política de reembolso? Visite nossa página de contato ou consulte nossos preços e Termos de Serviço. Última atualização: 23 de junho de 2026.