Eliminación de datos de Meta

Qué almacenamos cuando conectas Meta

Cuando conectas una cuenta publicitaria de Meta a ClickFortify, almacenamos lo siguiente:

• Un token de acceso de Meta cifrado para la conexión y, si lo actualizaste, un token de System User cifrado.
• El id, el nombre, la divisa y la zona horaria de tu cuenta publicitaria, y el id del píxel que seleccionaste.
• La estructura de tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios (ids, nombres, configuración de ubicaciones) que sincronizamos para atribuir los clics.
• Un registro de los eventos de conversión que procesamos. Cada entrada contiene solo el id del evento, el resultado, la puntuación de fraude y los motivos. Caduca automáticamente a los 90 días.
• Los correos electrónicos o números de teléfono con hash incluidos en los eventos de conversión se reenvían a Meta y no los almacenamos.

Desconecta Meta por tu cuenta

1. Inicia sesión en app.clickfortify.com.
2. Abre Configuración del espacio.
3. En Conexiones, busca Meta Business y haz clic en Configurar.
4. Haz clic en Eliminar.

Esto elimina de inmediato el token de acceso de Meta almacenado y los registros de las cuentas publicitarias vinculadas. ClickFortify deja de poder acceder a tus activos de Meta.

Nota: eliminar una sola cuenta publicitaria desde Configuración del espacio → Cuentas PPC → Configurar → Eliminar cuenta detiene todo el procesamiento de esa cuenta. Se conserva un registro archivado hasta que solicites su eliminación como se describe a continuación.

Solicita la eliminación de todo lo que recibimos de Meta

Para que se eliminen todos los datos derivados de Meta de tu espacio:

• Escribe a app@clickfortify.com desde la dirección de tu cuenta de ClickFortify. Usa el asunto "Meta data deletion" e incluye el nombre de tu espacio.
• Lo confirmamos en un plazo de 5 días hábiles y eliminamos todos los datos derivados de Meta de ese espacio en un plazo de 30 días. Esto abarca los registros archivados de cuentas publicitarias, la estructura de campañas sincronizada, los registros de píxeles y tokens, los registros de conversiones y el historial de exclusiones.
• Solo conservamos lo que exige la ley para las facturas y los registros de seguridad.
• También puedes eliminar la aplicación desde la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → ClickFortify → Eliminar). Al hacerlo, se revoca nuestro acceso en Meta y, a continuación, eliminamos los datos con el mismo calendario.

Preguntas

Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales, lee la política de privacidad de ClickFortify y los términos de servicio de ClickFortify. Para cualquier otra cuestión, escribe a app@clickfortify.com.

Última actualización: 10 de septiembre de 2026.