سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع ClickFortify (clickfortify.com) ومنصة ClickFortify (app.clickfortify.com)، وكلاهما مملوك ومُدار من قبل ClickFortify Inc («ClickFortify» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»). توضح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا ونستخدمها ونحميها. كما تبيّن خياراتك بشأن استخدامنا لبياناتك وكيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك أو تحديثها.

عندما تشترك في خدمات ClickFortify، فإننا نعطي الأولوية لخصوصيتك ونطبّق تدابير أمنية معقولة لضمان أن المستخدمين المصرّح لهم وحدهم يمكنهم الوصول إلى بياناتك. نقدّر خصوصيتك ونريدك أن تفهم كيف نتعامل مع المعلومات التي تشاركها معنا عبر موقعنا ومنصتنا. وتُستخدم البيانات التي نجمعها حصريًا لغرض تقديم الخدمات التي طلبتها.

عندما تسجّل في ClickFortify باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، نجمع اسمك الكامل واسم شركتك أو مؤسستك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. وإذا اشتركت في خدمة مدفوعة، يجمع ClickFortify تفاصيل بطاقة الائتمان ويستخدم معالج دفع تابعًا لطرف ثالث لمعاملات الدفع. ويُصرَّح لهذا المعالج باستخدام معلومات الفوترة الخاصة بك حصريًا لمعالجة مدفوعاتك نيابةً عن ClickFortify.

وقد تقدّم أيضًا تفاصيل شخصية عن آخرين، مثل اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني، ولن تُستخدم إلا لتلبية طلبك المحدد.

إذا تغيرت معلوماتك الشخصية أو قررت إيقاف استخدام خدمتنا، يمكنك تحديث معلومات حسابك أو حذفها بالتواصل معنا. نردّ على طلبات الاطلاع على المعلومات الشخصية خلال 30 يومًا. ولن يستخدم ClickFortify معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة. وتُستخدم المعلومات التي نجمعها في المقام الأول لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارة الفوترة ومصادقة المستخدمين والتواصل معك بشأن استخدامك للمنصة. وقد نرسل أحيانًا نشرات بريدية؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت باتباع التعليمات الواردة فيها.

يحتفظ ClickFortify بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا أو وفق ما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمات. كما نحتفظ بالبيانات الشخصية التي نعالجها نيابةً عن العملاء ما دام ذلك ضروريًا لتلبية احتياجات العميل. ونحتفظ ببياناتك ونستخدمها للامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

قد يشارك ClickFortify معلوماتك الشخصية مع موردين وشركاء استضافة من أطراف ثالثة يوفرون البنية التحتية والخدمات اللازمة لتشغيل المنصة وصيانتها. وقد ينطوي ذلك على نقل بياناتك إلى خوادم تقع خارج موقعك الحالي. ويُصرَّح لهؤلاء الأطراف الثالثة باستخدام معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم هذه الخدمات لنا. وبينما يملك ClickFortify البرمجيات والشيفرة وقواعد البيانات وجميع الحقوق في تطبيق ClickFortify، فإنك تحتفظ بجميع الحقوق في بياناتك الشخصية.

يستخدم ClickFortify وشركاؤنا (مثل مزودي التحليلات وخدمات دعم العملاء) ملفات تعريف الارتباط والوسوم والسكريبتات لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع أنشطة المستخدمين عبر مواقع العملاء وجمع بيانات ديموغرافية عن قاعدة مستخدمينا. وتتيح لنا هذه التقنيات تلقي تقارير فردية ومجمَّعة عن سلوك المستخدمين واستخدام الموقع.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلات المستخدم وإعداداته. ولك خيار التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. غير أن تعطيلها قد يحدّ من قدرتك على استخدام بعض الميزات أو أجزاء من موقعنا.

يستخدم ClickFortify التخزين المحلي (LS)، بما في ذلك HTML5، لحفظ معلومات المحتوى وتفضيلات المستخدم. كما يستخدم الشركاء من الأطراف الثالثة، الذين يساعدون في توفير ميزات على موقعنا أو عرض إعلانات بناءً على سلوك التصفح لديك، التخزين المحلي مثل HTML5 لجمع البيانات وتخزينها. وتوفر معظم المتصفحات خيارات لإدارة التخزين المحلي HTML5 أو إزالته.

باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة، لا يبيع ClickFortify أي معلومات شخصية إلى أطراف ثالثة ولا يؤجرها ولا يشاركها ولا يعيرها. وقد نفصح عن معلوماتك للامتثال لأوامر الإحضار وأوامر المحاكم والإجراءات القانونية أو الطلبات المتعلقة بالأمن القومي أو إنفاذ القانون، ولحماية حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع ضد المطالبات القانونية.

وقد نشارك المعلومات أيضًا إذا لزم ذلك للتحقيق في أنشطة غير قانونية أو احتيال مشتبه به أو تهديدات للسلامة الجسدية أو انتهاكات لشروط الخدمة لدينا أو منعها أو الاستجابة لها، أو وفق ما يقتضيه القانون خلاف ذلك. وقد يقدّم ClickFortify أيضًا بيانات مجمَّعة وغير شخصية عن عملائنا وأنماط الزيارات واستخدام الموقع إلى موردين موثوقين من الأطراف الثالثة؛ ولا تتضمن هذه البيانات معلومات شخصية.

لم تُصمَّم الخدمة والموقع لاستخدام الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا يجمع ClickFortify عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون هذه السن.

تُعدّ حماية معلوماتك الشخصية ومعلومات عملائنا أولوية لدى ClickFortify. نطبّق تدابير أمنية معقولة للحماية من فقدان معلوماتك أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرّح به إليها أو الإفصاح عنها. وجميع الاتصالات بخدماتنا مشفّرة عبر HTTPS، وتُدخَل تفاصيل البطاقة في نموذج Stripe الآمن ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا.

غير أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا بسبب طبيعة الإنترنت. لذلك، ومع سعينا إلى حماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق. ولأي أسئلة بشأن الأمان على موقعنا، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه.

قد يحدّث ClickFortify سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يمكنك الاطلاع على أحدث نسخة على https://www.clickfortify.com/privacy-policy. وباستمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات، فإنك توافق على الشروط المحدّثة لهذه السياسة. وإذا لم توافق على التغييرات، فإن سبيل الانتصاف الوحيد المتاح لك هو التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

يؤكد ClickFortify أن بيانات المستخدم التي يحصل عليها عبر واجهات Google Workspace API تُستخدم حصريًا لتقديم الخدمات المطلوبة وتحسينها. ولا يُحتفظ بهذه البيانات ولا تُعالج ولا تُستخدم في تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي (AI) أو التعلم الآلي (ML) العامة أو تحسينها أو تدريبها. ويتوافق استخدامنا لهذه الواجهات مع سياسات Google Workspace API، وتُعالج البيانات بأقصى درجات العناية لضمان الأمان والخصوصية.

بوصولك إلى الخدمة واستخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة ClickFortify المتاحة على https://www.clickfortify.com/term-of-service.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الأمان لدى ClickFortify، يُرجى التواصل معنا عبر https://www.clickfortify.com/contact-us.

يلتزم ClickFortify بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما يضمن أن جميع أنشطة معالجة البيانات الشخصية تستوفي أعلى معايير الخصوصية وحماية البيانات. ونعمل بصفة معالج البيانات لعملائنا، ونوفر أدوات وخدمات تمكّنهم من الامتثال لالتزاماتهم بموجب GDPR.

صُممت منصتنا لدعم حماية البيانات بالتصميم وبشكل افتراضي، وتقدّم ميزات مثل تشفير البيانات وضوابط الوصول. ونراجع ممارسات معالجة البيانات لدينا بانتظام لضمان الامتثال المستمر للائحة GDPR وغيرها من لوائح حماية البيانات ذات الصلة.

لمزيد من التفاصيل حول جهودنا في الامتثال للائحة GDPR، يُرجى الرجوع إلى بيان الامتثال للائحة GDPR.

يلتزم ClickFortify بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، ويمنح المستهلكين في كاليفورنيا حقوقًا محددة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. ونيسّر هذه الحقوق، ومنها الحق في المعرفة والحذف والانسحاب من بيع المعلومات الشخصية.

ممارساتنا في الخصوصية شفافة، ولا نبيع المعلومات الشخصية. ونحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على الوفاء بالتزاماتهم بموجب CCPA من خلال توفير منصة آمنة ومتوافقة لمعالجة البيانات.

تُجزّأ معرّفات البريد الإلكتروني والهاتف (SHA-256) قبل مشاركتها مع المنصات الإعلانية، وتُخزَّن معرّفات الأجهزة في صورة مجزّأة. وللكشف عن الاحتيال بالنقرات، نعالج عنوان IP ووكيل المستخدم ومعلومات الشبكة للزوار الذين ينقرون على إعلانات عملائنا. ونستخدم حمايات الشبكة من Cloudflare، بما فيها التخفيف من هجمات DDoS، إلى جانب تقييد الوصول إلى الشبكة والمراقبة لرصد التوافر والأخطاء. وللاطلاع على تفاصيل أكثر، يُرجى زيارة سياسة أمن البيانات.

يسهّل ClickFortify امتثال العملاء لطلبات أصحاب البيانات، مثل الاطلاع على البيانات وتصحيحها وحذفها. ونضمن وجود عمليات شفافة للرد على هذه الطلبات في الوقت المناسب.

يلتزم ClickFortify بآليات متوافقة مع GDPR، ومنها استخدام البنود التعاقدية القياسية، لعمليات نقل البيانات الدولية. تعرّف على المزيد عن امتثالنا في سياسة أمن البيانات.

نتعاون مع سلطات حماية البيانات المعنية للرد على استفسارات الامتثال وعمليات التدقيق. ويمكن للعملاء طلب دعم إضافي لتقييمات أثر حماية البيانات (DPIA).

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام حسابك نشطًا ونحذفها عندما تطلب منا ذلك (انظر القسم 18)، إلا حيثما تفرض المتطلبات القانونية الاحتفاظ بها. ونحتفظ بنسخ احتياطية مشفّرة في Google Cloud: لقطات يومية تُحفظ 14 يومًا وعمليات تصدير يومية تُحفظ 30 يومًا، ولا يمكن الوصول إليها إلا للمسؤولين المصرّح لهم.

يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك بمراسلتنا على app@clickfortify.com. سنحذف حسابك وبيانات مساحة العمل من أنظمة الإنتاج لدينا، ونطلب من مزودي خدماتنا حذفها حيثما انطبق ذلك. نؤكد الطلب خلال 5 أيام عمل ونحذف بياناتك خلال 30 يومًا. وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا إضافية. ونحتفظ بسجلات الفوترة وفق ما يقتضيه القانون.

حسابات Meta الإعلانية

إذا ربطت حسابًا إعلانيًا على Meta، فإننا نستخدم بيانات حسابك الإعلاني وحملاتك، ورموز الوصول المشفّرة، وأحداث التحويل. يخزّن سجل التحويلات لدينا اسم الحدث ومعرّف الحساب الإعلاني مع نتيجة فحص الاحتيال، ويُحتفظ به لمدة 90 يومًا. وتُرسَل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المجزّأة في أحداث التحويل إلى Meta ولا تُخزَّن.

يمكنك فصل Meta بنفسك من إعدادات المساحة ← الاتصالات ← Meta Business ← تهيئة ← حذف. يؤدي ذلك إلى إزالة الرمز المخزّن وسجلات الحساب الإعلاني؛ وتبقى بنية الحملات المتزامنة إلى أن تطلب منا حذفها.

لحذف جميع بيانات Meta، راسلنا على app@clickfortify.com. ثم يقوم مسؤول بمسحها من أنظمة الإنتاج لدينا. تجد التعليمات خطوة بخطوة في صفحة حذف بيانات Meta.