سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد هذه كيف تعمل الفوترة والاسترداد والإلغاء في منصة ClickFortify (app.clickfortify.com)، التي تملكها وتديرها شركة ClickFortify Inc («ClickFortify» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاصة بنا»). وهي جزء من شروط الخدمة ويجب قراءتها معها.

باختصار: تبدأ كل باقة بـتجربة مجانية لمدة 7 أيام لتقيّم ClickFortify دون مخاطرة. وبمجرد خصم رسوم اشتراك مدفوع، لا تُستردّ المدفوعات، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية.

يبدأ كل اشتراك جديد في ClickFortify بـتجربة مجانية لمدة 7 أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان للبدء. التجربة هي فترتك الخالية من المخاطرة لربط حساباتك وتشغيل الحماية وتقرير ما إذا كان ClickFortify مناسبًا لك.

لن يُخصم منك أي مبلغ أثناء التجربة. وإذا لم تختر باقة، فتنتهي التجربة ببساطة بعد 7 أيام ولا تُحاسَب أبدًا. ولأن هذه التجربة تمنحك وصولًا كاملًا ودون تكلفة لتقييم الخدمة قبل أن تدفع، فهي فرصتك لتقرير ما إذا كان ClickFortify مناسبًا لك، دون مخاطرة.

لا يبدأ الاشتراك المدفوع إلا عند اختيارك باقة. وإذا اخترت واحدة خلال تجربتك المجانية، فيبدأ عند انتهاء التجربة. تُخصم رسومك من وسيلة الدفع عند بدء الباقة المدفوعة ومرة أخرى عند بداية كل دورة فوترة، ويتجدد الاشتراك تلقائيًا حتى تلغيه. لا تُستردّ أي مبالغ مدفوعة أو رسوم مستحقة.

لا نقدم استردادًا جزئيًا أو بالتناسب عن الوقت غير المستخدم أو الإلغاءات في منتصف الدورة أو خفض الباقة أو عدم نشاط الحساب أو الخدمات التي لم تستخدمها خلال فترة مدفوعة. وينطبق هذا على الباقات الشهرية وربع السنوية والسنوية على حد سواء.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، مباشرة من تبويب الفوترة في لوحة تحكم ClickFortify. وعند الإلغاء، يظل اشتراكك الحالي نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. فهو ببساطة لن يتجدد، و لن يُنشأ اشتراك جديد ولا رسوم للفترة التالية. والإلغاء لا يترتب عليه استرداد فوري للفترة الحالية.

لا تتحول التجربة المجانية إلى باقة مدفوعة من تلقاء نفسها. وإذا اخترت باقة خلال تجربتك ثم غيّرت رأيك، فألغِ قبل انتهاء فترة التجربة ولن يُخصم منك أي مبلغ.

الإلغاء ذاتي الخدمة بالكامل؛ ولا تحتاج إلى التواصل مع الدعم:

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم ClickFortify.
2. افتح تبويب الفوترة.
3. اختر إلغاء الاشتراك وأكّد.

يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، وبعدها لن يتجدد اشتراكك تلقائيًا ولن تُفرض أي رسوم أخرى. وإذا احتجت إلى مساعدة، فما زال بإمكانك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.

مع أن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، سنراجع الحالات التالية بحسن نية ونجري تصحيحًا أو استردادًا حيثما كان ذلك مناسبًا:

• خصم مزدوج أو خطأ فوترة تقني من جانبنا.
• رسوم فُرضت بعد إلغاء في الوقت المناسب تم تقديمه.
• رسوم ناتجة عن استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع الخاصة بك، رهنًا بالتحقق.

إذا كنت تعتقد أن إحدى هذه الحالات تنطبق، فتواصل معنا خلال 14 يومًا من الخصم لنتمكن من التحقيق فيه بسرعة.

إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بالفوترة، فيُرجى التواصل معنا أولًا. يمكننا في الغالب حلها أسرع من نزاع مصرفي. وقد يؤدي تقديم طلب استرجاع مبلغ (chargeback) دون التواصل معنا إلى تعليق حسابك أثناء التحقيق في النزاع.

قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. وستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» أدناه، وتحكم السياسة السارية وقت الشراء تلك المعاملة. ويُعد استمرارك في استخدام ClickFortify بعد التحديث قبولًا للسياسة المعدّلة.

هل لديك أسئلة حول الفوترة أو سياسة الاسترداد هذه؟ تفضل بزيارة صفحة التواصل أو راجع الأسعار و شروط الخدمة. آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026.