Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Abrechnung, Rückerstattungen und Kündigungen für die ClickFortify-Plattform (app.clickfortify.com) funktionieren, die im Eigentum der ClickFortify Inc steht und von ihr betrieben wird („ClickFortify“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und sollte zusammen mit diesen gelesen werden.

Kurz gesagt: Jeder Tarif beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, damit Sie ClickFortify risikofrei testen können. Sobald eine kostenpflichtige Abonnementgebühr belastet wurde, werden gezahlte Beträge nicht erstattet, Sie können jedoch jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu beenden.

1. Ihre 7-tägige kostenlose Testphase

Jedes neue ClickFortify-Abonnement beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase; zum Start ist keine Kreditkarte erforderlich. Die Testphase ist Ihr risikofreier Zeitraum, um Ihre Konten zu verbinden, den Schutz laufen zu lassen und zu entscheiden, ob ClickFortify das Richtige für Sie ist.

Während der Testphase wird Ihnen nichts berechnet. Wenn Sie vor Ende der Testphase kündigen, wird Ihnen überhaupt nichts in Rechnung gestellt. Da Ihnen diese Testphase vollen, kostenlosen Zugang gewährt, um den Dienst zu testen, bevor Sie bezahlen, ist sie Ihre Gelegenheit, risikofrei zu entscheiden, ob ClickFortify das Richtige für Sie ist.

2. Abonnementgebühren werden nicht erstattet

Nach Ende Ihrer kostenlosen Testphase oder sobald Sie einen kostenpflichtigen Tarif beginnen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch, und Ihre Zahlungsmethode wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums belastet. Gezahlte Beträge und angefallene Gebühren werden nicht erstattet.

Wir gewähren keine teilweisen oder anteiligen Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit, Kündigungen während eines laufenden Zeitraums, Herabstufungen, Inaktivität des Kontos oder Dienste, die Sie während eines bezahlten Zeitraums nicht genutzt haben. Dies gilt gleichermaßen für monatliche, vierteljährliche und jährliche Tarife.

3. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt über die Registerkarte Abrechnung in Ihrem ClickFortify-Dashboard kündigen. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr aktuelles Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv – es verlängert sich lediglich nicht, und es wird kein neues Abonnement und keine neue Belastung erstellt für den nächsten Zeitraum. Eine Kündigung löst keine sofortige Rückerstattung für den laufenden Zeitraum aus.

Um eine Belastung nach einer kostenlosen Testphase zu vermeiden, kündigen Sie bitte vor Ende der Testphase.

4. So kündigen Sie

Die Kündigung erfolgt vollständig in Selbstbedienung – Sie müssen sich nicht an den Support wenden:

1. Melden Sie sich in Ihrem ClickFortify-Dashboard an.
2. Öffnen Sie die Registerkarte Abrechnung.
3. Wählen Sie Abonnement kündigen und bestätigen Sie.

Ihr Zugang besteht bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums fort; danach verlängert sich Ihr Abonnement nicht automatisch, und es erfolgt keine weitere Belastung. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns weiterhin über unser Kontaktformular erreichen.

5. Ausnahmen, die wir prüfen

Auch wenn Abonnementgebühren nicht erstattet werden, prüfen wir die folgenden Fälle nach Treu und Glauben und nehmen gegebenenfalls eine Korrektur oder Rückerstattung vor:

• Eine doppelte Belastung oder ein technischer Abrechnungsfehler unsererseits.
• Eine Belastung, die erfolgt ist, nachdem eine fristgerechte Kündigung eingereicht wurde.
• Eine Belastung infolge einer unbefugten Nutzung Ihrer Zahlungsmethode, vorbehaltlich einer Überprüfung.

Wenn Sie glauben, dass einer dieser Fälle vorliegt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, damit wir die Angelegenheit umgehend prüfen können.

6. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie ein Anliegen zur Abrechnung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns – wir können es fast immer schneller klären als ein Streitfall bei der Bank. Wenn Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, ohne uns zu kontaktieren, kann dies zur Sperrung Ihres Kontos führen, solange der Streitfall untersucht wird.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch das unten angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“ kenntlich gemacht, und für eine Transaktion gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Richtlinie. Wenn Sie ClickFortify nach einer Aktualisierung weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der überarbeiteten Richtlinie.

8. Kontakt

Fragen zur Abrechnung oder zu dieser Rückerstattungsrichtlinie? Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder sehen Sie sich unsere Preise und Nutzungsbedingungen an. Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026.