개요
본 환불 정책은 ClickFortify Inc(이하 “ClickFortify”, “당사” 또는 “저희”)가 소유하고 운영하는 ClickFortify 플랫폼(app.clickfortify.com)의 결제, 환불, 취소 방식을 설명합니다. 본 정책은 당사 이용약관의 일부이며 이용약관과 함께 읽어야 합니다.
요약하면 다음과 같습니다. 모든 요금제는 7일 무료 체험으로 시작하므로 위험 부담 없이 ClickFortify를 평가할 수 있습니다. 유료 구독 요금이 청구된 후에는 이미 결제된 금액은 환불되지 않지만, 언제든 취소하여 이후 갱신을 중단할 수 있습니다.
1. 7일 무료 체험
모든 신규 ClickFortify 구독은 7일 무료 체험으로 시작하며, 시작할 때 카드 등록이 필요 없습니다. 체험 기간은 위험 부담 없이 계정을 연결하고 보호 기능을 실행해 보며 ClickFortify가 적합한지 판단할 수 있는 기간입니다.
체험 기간 중에는 요금이 청구되지 않습니다. 요금제를 선택하지 않으면 체험이 7일 후 그대로 종료되며 요금은 전혀 청구되지 않습니다. 이 체험은 결제 전에 비용 없이 서비스를 전체적으로 평가할 수 있는 기회이므로, 위험 부담 없이 ClickFortify가 적합한지 판단하실 수 있습니다.
2. 구독 요금은 환불되지 않습니다
유료 구독은 요금제를 선택하셨을 때에만 시작됩니다. 무료 체험 중에 선택하면 체험이 끝날 때 시작됩니다. 유료 요금제가 시작될 때와 이후 매 결제 주기가 시작될 때 결제 수단으로 요금이 청구되며, 구독은 취소하실 때까지 자동으로 갱신됩니다. 이미 결제된 금액 및 발생한 요금은 환불되지 않습니다.
사용하지 않은 기간, 결제 주기 중간의 취소, 요금제 하향, 계정 비활성, 또는 유료 기간 중 이용하지 않은 서비스에 대해서는 부분 환불이나 일할 환불을 제공하지 않습니다. 이는 월간, 분기별, 연간 요금제 모두에 동일하게 적용됩니다.
3. 취소
구독은 ClickFortify 대시보드의 결제 탭에서 언제든지 직접 취소할 수 있습니다. 취소하면 현재 구독은 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 단지 갱신되지 않을 뿐이며, 다음 기간에 대해 새로운 구독이나 요금이 생성되지 않습니다. 취소한다고 해서 현재 기간의 요금이 즉시 환불되지는 않습니다.
무료 체험이 저절로 유료 요금제로 전환되는 일은 없습니다. 체험 기간 중에 요금제를 선택했다가 마음이 바뀌셨다면 체험 기간이 끝나기 전에 취소하세요. 요금이 청구되지 않습니다.
4. 취소 방법
취소는 전적으로 셀프 서비스로 진행되며, 지원팀에 문의하실 필요가 없습니다.
- ClickFortify 대시보드에 로그인합니다.
- 결제 탭을 엽니다.
- 구독 취소를 선택하고 확인합니다.
현재 결제 기간이 끝날 때까지 계속 이용하실 수 있으며, 그 이후에는 구독이 자동 갱신되지 않고 추가 요금도 청구되지 않습니다. 도움이 필요하시면 언제든 문의 양식으로 연락해 주세요.
5. 검토하는 예외 사항
구독 요금은 환불되지 않지만, 다음과 같은 상황은 성실하게 검토하여 적절한 경우 정정 또는 환불해 드립니다.
- 당사 측의 중복 청구 또는 기술적인 결제 오류.
- 기한 내 취소 요청이 접수된 후에 청구된 요금.
- 결제 수단의 무단 사용으로 인해 발생한 요금(확인 절차를 거칩니다).
해당 사항이 있다고 생각되시면 신속히 조사할 수 있도록 청구일로부터 14일 이내에 문의해 주세요.
6. 지불 거절 및 분쟁
결제와 관련해 우려가 있으시면 먼저 문의해 주세요. 은행을 통한 분쟁보다 거의 항상 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다. 당사에 문의하지 않고 지불 거절(차지백)을 신청하면 분쟁이 조사되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다.
7. 본 정책의 변경
당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 아래의 “최종 업데이트” 날짜에 반영되며, 거래에는 구매 시점에 유효한 정책이 적용됩니다. 업데이트 후에도 ClickFortify를 계속 이용하면 개정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.