概要
本返金ポリシーは、ClickFortify Inc（以下「ClickFortify」「当社」）が所有し運営する ClickFortify プラットフォーム（app.clickfortify.com）における請求、返金、解約の仕組みを説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約の一部を構成し、利用規約とあわせてお読みいただく必要があります。
要約すると、すべてのプランは7 日間の無料トライアルから始まるため、ClickFortify をリスクなく評価していただけます。有料のサブスクリプション料金が請求された後のお支払いは返金されませんが、いつでも解約して今後の更新を停止できます。
1. 7 日間の無料トライアル
ClickFortify の新規サブスクリプションはすべて、7 日間の無料トライアル（開始時にクレジットカード不要）から始まります。トライアルは、アカウントを連携し、保護を実行して、ClickFortify が貴社に適しているかを判断するための、リスクのない期間です。
トライアル期間中に料金が請求されることはありません。プランを選択しない場合、トライアルは 7 日後にそのまま終了し、請求が行われることはありません。このトライアルでは、お支払いの前にサービスを評価するための完全なアクセスを無料でご利用いただけるため、ClickFortify が貴社に適しているかをリスクなく判断していただく機会となります。
2. サブスクリプション料金は返金されません
有料のサブスクリプションは、お客様がプランを選択した場合にのみ開始されます。無料トライアル期間中にプランを選択した場合は、トライアルの終了時に開始されます。お支払い方法には、有料プランの開始時と各請求期間の開始時に請求が行われ、サブスクリプションは解約するまで自動的に更新されます。お支払い済みの金額および発生した料金は返金いたしません。
未使用期間、期間途中の解約、ダウングレード、アカウントの未使用、または有料期間中に使用しなかったサービスについて、一部返金や日割りの返金は行いません。これは月払い、四半期払い、年払いのいずれのプランにも適用されます。
3. 解約
お客様は、ClickFortify のダッシュボードの「請求」タブから、いつでも直接サブスクリプションを解約できます。解約した場合、現在のサブスクリプションは、すでにお支払い済みの期間の終了時まで有効です。その後は更新されず、次の期間について新たなサブスクリプションや請求は発生しません。解約によって、現在の期間の料金が直ちに返金されることはありません。
無料トライアルが自動的に有料プランへ移行することはありません。トライアル期間中にプランを選択した後に考えが変わった場合は、トライアル期間の終了前に解約していただければ、料金は請求されません。
4. 解約の方法
解約はすべてご自身で行えます。サポートへの連絡は不要です。
- ClickFortify のダッシュボードにログインします。
- 「請求」タブを開きます。
- 「サブスクリプションをキャンセル」を選択し、確定します。
現在の請求期間の終了時までアクセスが継続し、その後サブスクリプションは自動更新されず、以降の請求は行われません。サポートが必要な場合は、引き続きお問い合わせフォームからご連絡いただけます。
5. 確認の対象となる例外
サブスクリプション料金は返金されませんが、次の場合は当社が誠実に確認し、必要に応じて訂正または返金を行います。
- 二重請求、または当社側の技術的な請求エラー。
- 期限内の解約が申請された後に行われた請求。
- お支払い方法の不正使用による請求（確認を条件とします）。
これらのいずれかに該当すると思われる場合は、迅速に調査できるよう、請求から14 日以内にご連絡ください。
6. チャージバックと異議申し立て
請求に関するご不明点がある場合は、まず当社にご連絡ください。ほとんどの場合、銀行への異議申し立てよりも迅速に解決できます。当社に連絡せずにチャージバックを申請した場合、異議申し立ての調査中にアカウントが停止されることがあります。
7. 本ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、下記の「最終更新日」に反映されます。各取引には、購入時点で有効なポリシーが適用されます。更新後も ClickFortify を引き続き利用された場合、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。