Google의 광고 품질 가이드에 따르면 품질이 높은 광고는 대체로 더 나은 실적으로 이어지며, 클릭당 비용도 낮아집니다. 또한 Google의 품질평가점수 페이지는 품질평가점수가 예상 클릭률(CTR), 광고 관련성, 방문 페이지 만족도를 기반으로 한 진단 도구이며, 그 자체가 핵심 성과 지표나 경매 입력값은 아니라고 설명합니다. Google 도움말의 광고 품질과 품질평가점수를 참고하세요.
이 구분은 중요합니다. 보여주기식 점수를 쫓을 필요는 없습니다. 목표는 계정의 관련성을 높이고 낭비를 줄이는 것입니다.
CPC가 높은 이유 진단하기
먼저 비용 문제가 어떤 유형인지 분류하세요.
| 문제 | 일반적인 의미 | 첫 번째 조치 |
|---|---|---|
| CPC는 높지만 리드 품질은 좋음 | 가치가 높은 경매에 참여 중일 수 있음 | 입찰가를 낮추기 전에 광고 품질부터 개선 |
| CPC가 높고 리드 품질도 나쁨 | 잘못된 검색어나 무효 트래픽이 지출을 낭비하고 있을 수 있음 | 검색어, 리드 품질, 의심스러운 유입 경로 검토 |
| CPC는 낮지만 전환 없음 | 저렴한 트래픽만으로는 충분하지 않음 | 검색 의도와 방문 페이지 일치도 강화 |
| 자동화 이후 CPC 상승 | 입찰이 물량이나 약한 신호를 쫓고 있음 | 전환 목표와 가치 입력값 점검 |
| 위치나 기기별로 CPC가 다름 | 세그먼트마다 가치가 다름 | 세그먼트별로 분리하거나 입찰가 조정 |
| 예산이 일찍 소진됨 | 일정, 확장검색, 반복 클릭 점검 필요 | 시간대별 지출과 트래픽 품질 확인 |
어떤 유형인지 파악하기 전에는 CPC를 최적화하지 마세요.
1. 실제 트래픽에 영향을 주는 광고 품질 개선하기
Google은 경매 환경에서 광고 품질 신호를 활용하며, 품질평가점수는 키워드 수준의 진단 정보를 제공합니다.
세 가지 구성 요소를 점검하세요.
- 예상 클릭률(CTR): 이 키워드를 검색하는 사람들이 광고를 클릭하나요?
- 광고 관련성: 광고 문구가 검색어에 담긴 정확한 의도와 일치하나요?
- 방문 페이지 만족도: 페이지가 광고에서 약속한 내용에 답하고 있나요?
- 애셋 구성: 사이트링크와 콜아웃이 사용자가 알맞은 경로를 선택하도록 돕나요?
- 검색어 품질: 노출이 실제로 원하는 검색어에서 발생하고 있나요?
의미 있는 금액을 지출하는 키워드부터 먼저 수정하세요. 트래픽이 적은 키워드를 개선해도 계정 수익성은 달라지지 않습니다.
2. 입찰가를 낮추기 전에 키워드 의도 좁히기
입찰가를 깎는 것은 쉽습니다. 하지만 가장 좋은 구매자까지 놓칠 수 있습니다.
입찰가를 줄이기 전에 키워드를 다음과 같이 나누세요.
- 구매 의도가 높은 검색어
- 정보 탐색 검색어
- 경쟁사 의도 검색어
- 브랜드 검색어
- 확장된 일반 검색어
그런 다음 단순 전환 수가 아니라 적격 리드 비율이나 매출을 기준으로 CPC를 비교하세요.
리드 품질이 좋다면 높은 CPC도 괜찮을 수 있습니다. 모든 클릭이 약하다면 낮은 CPC도 비쌀 수 있습니다.
3. 불필요한 노출을 없애는 제외 키워드 추가하기
제외 키워드는 비용이 발생하기 전에 관련 없는 노출과 클릭을 줄여 실질 CPC를 낮춥니다.
다음 항목에 대한 공유 제외 목록을 만드세요.
- 구직 의도: 채용, 연봉, 이력서, 구인
- 교육 의도: 강의, 수업, 튜토리얼, 정의
- 유료 제품을 판매하는데 무료만 찾는 의도
- 고객 지원 의도: 로그인, 전화번호, 고객 서비스
- 서비스 지역 밖의 적합하지 않은 위치
- 지출은 있지만 적격 성과가 없는 반복 검색어
활성 캠페인은 매주 검색어를 검토하고, 확장검색이나 예산을 변경한 후에는 더 자주 검토하세요.
4. 가치별로 캠페인 분리하기
혼합된 트래픽에 평균 입찰가 하나를 적용하면 낭비가 생깁니다.
가치가 다른 부분을 나누세요.
| 세그먼트 | 분리하는 이유 | 일반적인 조치 |
|---|---|---|
| 브랜드 | CTR과 CPC 구조가 크게 다름 | 보호하되 일반 검색어 실적을 가리지 않도록 관리 |
| 구매 의도가 높은 비브랜드 | 대체로 더 높은 입찰가를 둘 가치가 있음 | 독립 예산과 맞춤형 광고 제공 |
| 정보 탐색 검색어 | 유용하지만 즉각적인 가치는 낮음 | 입찰가를 낮추거나 별도 콘텐츠 제안 활용 |
| 위치 | 수요와 리드 품질이 다름 | 예산 조정 또는 시장 분리 |
| 기기 | 전환 품질이 다를 수 있음 | 모바일, 데스크톱, 태블릿을 따로 검토 |
| 확장검색 테스트 | 약한 의도로 확장될 수 있음 | 예산을 분리하고 검색어 모니터링 |
세그먼트를 나누면 강한 세그먼트에 영향을 주지 않고 약한 세그먼트만 줄일 수 있으므로 CPC 관리가 더 안전해집니다.
5. 방문 페이지 불일치 바로잡기
방문 페이지가 검색어와 광고에 맞지 않으면 경매가 더 어려워지고 전환 수익성도 나빠집니다.
페이지가 다음을 충족하는지 확인하세요.
- 광고의 핵심 제안을 그대로 반복한다
- 주요 우려 사항에 빠르게 답한다
- 모바일에서 빠르게 로드된다
- 다음 단계가 명확하다
- 불필요한 양식 입력란을 요구하지 않는다
- 타겟 고객에게 맞는 근거를 제시한다
경매 CPC가 비슷하더라도 방문 페이지를 개선해 전환율이 오르면 실질 CPC가 낮아지는 경우가 많습니다.
6. 학습을 해치지 않고 입찰 제어 활용하기
자동 입찰은 전환 데이터가 깨끗할 때 잘 작동합니다. 기본 전환에 스팸 리드, 약한 마이크로 전환, 가치가 낮은 행동이 포함되면 성과가 떨어집니다.
입찰 전략을 바꾸기 전에 다음을 확인하세요.
- 기본 전환이 실제 비즈니스 성과인지 확인
- 가능하면 적격 리드 단계를 가져오기
- 스팸 또는 중복 리드를 최적화 대상에서 제외
- 전환 가치 규칙 검토
- 입찰, 예산, 타겟팅을 한꺼번에 크게 바꾸지 않기
CPC 부담을 줄여야 한다면 계정 전체를 일괄 조정하지 말고 세그먼트별로 변경하세요.
7. 기기, 위치, 일정 검토하기
CPC 절감은 수익성이 맞지 않는 곳의 지출을 줄이는 데서 나오는 경우가 많습니다.
다음을 찾아보세요.
- 지출은 있지만 적격 리드가 없는 위치
- 클릭 수는 많지만 영업팀 승인율이 낮은 기기
- 전환이 활발한 시간대보다 먼저 예산을 소진하는 시간대
- CPC는 높지만 매출은 더 높지 않은 지역
- 서비스하지 않는 위치가 포함된 캠페인 설정
목표는 도달 범위를 무작정 줄이는 것이 아닙니다. 품질 검증에 반복적으로 실패하는 세그먼트에서 예산을 옮기는 것입니다.
8. 무효 트래픽과 저품질 트래픽 정리하기
Google은 무효 클릭을 사용자의 진정한 관심으로 발생하지 않은 클릭으로 정의하며, 여기에는 부정, 우발적, 중복, 자동화된 클릭이 포함됩니다. Google의 무효 트래픽 가이드에 따르면 Google은 탐지한 무효 활동을 필터링하며, 광고주는 무효 활동과 크레딧을 확인할 수 있습니다. 무효 클릭과 무효 트래픽 관리를 참고하세요.
무효 트래픽이나 의심스러운 트래픽은 적격 성과 없이 예산만 소진하므로 실질 CPC를 높일 수 있습니다.
다음을 주시하세요.
- 비슷한 유입 경로에서 반복되는 유료 클릭
- 실제 참여 없이 CPC만 높은 키워드
- 영업팀이 거절하는 리드 급증
- 비싼 트래픽의 짧은 세션
- 실적 하락 시기에 늘어나는 무효 클릭
- 지출은 있지만 파이프라인이 없는 광범위한 게재위치나 앱
수동 검토로 따라잡을 수 없을 만큼 패턴이 빠르게 반복된다면 부정 클릭 방지 소프트웨어를 사용하세요.
9. 보고된 CPC가 아닌 실질 CPC 측정하기
보고된 CPC는 단순합니다.
- 비용을 클릭 수로 나눈 값
실질 CPC가 더 유용합니다.
- 비용을 적격 클릭 기회로 나눈 값
- 비용을 적격 리드 수로 나눈 값
- 비용을 영업팀 승인 리드 수로 나눈 값
- 비용을 파이프라인 또는 매출로 나눈 값
CPC가 12달러여도 적격 리드가 많은 캠페인이 CPC 3달러인데 파이프라인이 없는 캠페인보다 건강할 수 있습니다.
최종 요약
낭비를 없애고, 관련성을 높이고, 입찰 데이터의 품질을 지켜 CPC를 낮추세요. 저렴한 클릭을 쫓지 마세요. 전환되지 않는 저렴한 트래픽은 또 다른 형태의 낭비일 뿐입니다.
의심스러운 클릭이나 가짜 리드가 실질 CPC를 부풀리고 있다면 ClickFortify의 Google Ads 부정 클릭 방지로 시작하고 아래 가이드를 함께 활용하세요.
