제외 목록은 앞으로 생길 낭비를 막아 줄 뿐, 이미 잃은 지출에는 아무 도움이 되지 않습니다. 이 부분은 Google Ads 무효 활동 크레딧으로 낭비된 지출 회수하기 가이드에서 다룹니다.
Google 도움말은 여러 가지 제외 제어 기능을 설명합니다. 제외 키워드는 검색어를 제외하고 관련성 높은 검색에 지출을 집중하도록 돕습니다. 게재위치 제외는 특정 웹사이트, 동영상, 채널, 앱에 광고가 게재되지 않도록 합니다. 또한 Google은 IP 제외로 특정 IP 주소에 광고가 노출되지 않게 할 수 있다고 안내합니다. Google 문서의 제외 키워드, 게재위치 제외 목록, 특정 웹페이지 및 동영상 제외, IP 주소를 참고하세요.
이 가이드에서는 어떤 제외 목록을 언제 사용해야 하는지, 그리고 실제 잠재 고객을 과도하게 차단하지 않는 방법을 설명합니다.
제외 목록 유형
| 제외 유형 | 적합한 용도 | 주의해야 하는 이유 |
|---|---|---|
| 제외 키워드 | 관련 없는 검색과 구매 의도가 낮은 검색어 | 범위가 너무 넓으면 유용한 검색어도 차단될 수 있음 |
| 게재위치 제외 | 품질이 낮은 웹사이트, 앱, 동영상, 채널 | 게재위치 하나가 나쁘다고 채널 전체가 나쁜 것은 아님 |
| 지역 제외 | 서비스하지 않는 시장이나 반복적으로 낭비가 발생하는 지역 | 위치 데이터는 완벽하지 않으며 구매자도 이동할 수 있음 |
| IP 제외 | 증거가 있는 특정 반복 출처 | 공유 IP와 동적 IP에는 실제 사용자가 포함될 수 있음 |
| 콘텐츠 적합성 제외 | 브랜드 안전성과 콘텐츠 카테고리 | 제한이 지나치면 유용한 도달 범위가 줄어들 수 있음 |
| 타겟 제외 | 기존 고객, 적합하지 않은 목록, 관련 없는 세그먼트 | 목록 관리가 부실하면 적합한 사용자가 제거될 수 있음 |
가장 좋은 제외 설정은 대개 하나의 광범위한 차단이 아니라 작고 정밀한 여러 제어를 조합한 것입니다.
1. 제외 키워드 목록
제외 키워드는 검색 및 쇼핑 캠페인의 첫 번째 제외 계층입니다. 원하지 않는 단어가 포함된 검색에 광고가 노출되지 않도록 합니다.
유용한 공유 목록은 다음과 같습니다.
- 구직 의도: 채용, 연봉, 이력서, 구인
- 교육 의도: 강좌, 수업, 튜토리얼, 정의
- 유료 상품을 판매할 때의 무료 전용 검색어
- 지원 관련 검색어: 로그인, 연락처, 고객 서비스
- 비즈니스 시장 밖의 적합하지 않은 지역
- 적격 리드 없이 반복적으로 비용만 쓰는 검색어
실적 최대화(Performance Max) 캠페인에서도 Google은 검색 및 쇼핑 인벤토리에 대한 제외 키워드를 지원합니다. 모든 검색어를 일일이 관리하려 하기보다 분명히 관련 없는 검색어나 브랜드 안전과 관련된 검색어에 사용하세요.
2. 게재위치 제외 목록
게재위치 제외는 품질이 낮은 웹사이트, 앱, 동영상, 채널이 예산을 소진할 수 있는 디스플레이, 동영상, 디맨드젠 캠페인 및 기타 광범위한 인벤토리에서 도움이 됩니다.
다음 항목을 기준으로 게재위치를 검토하세요.
- 적격 성과 없이 발생한 지출
- 참여 세션이 없는 클릭
- 반복되는 가짜 리드 또는 거부된 리드
- 브랜드와 맞지 않는 인벤토리
- 실수로 인한 클릭을 유발하는 앱 또는 동영상 게재위치
- 캠페인 확장 후 급증하는 게재위치
관리자 계정에서는 선택한 클라이언트 계정 전체에 적용할 수 있는 게재위치 제외 목록을 Google이 지원합니다. 여러 계정에서 반복되는 품질 낮은 게재위치를 관리하는 대행사에 유용합니다.
3. 지역 제외
지역 제외는 특정 지역에서 판매하지 않거나, 한 지역이 판매 가치 없이 반복적으로 지출만 발생시킬 때 유용합니다.
지역을 제외하기 전에 다음을 확인하세요.
- 캠페인 위치 설정
- 해당 지역이 정말로 서비스 범위 밖인지 여부
- 지역별 적격 리드당 비용
- 지역별 영업 수락률
- 급증이 일시적인지 반복적인지 여부
의심스러운 하루 때문에 국가, 주, 도시 전체를 차단하지 마세요. 증거가 엇갈린다면 입찰가나 예산 세분화부터 시작하세요.
4. IP 제외
IP 제외는 특정 반복 출처에 유용하지만 완전한 부정 클릭 대응 전략은 아닙니다.
Google의 IP 주소 문서에 따르면 인터넷 서비스 제공업체는 같은 IP 주소를 여러 컴퓨터에 할당할 수 있습니다. 그렇다면 IP 하나를 차단했을 때 사용자 한 명 이상이 차단될 수도 있다는 뜻입니다.
다음과 같은 증거가 있을 때 IP 제외를 사용하세요.
- 적격 행동 없이 같은 출처에서 반복되는 클릭
- 광고를 볼 필요가 없는 알려진 내부, 대행사, 공급업체 IP
- 반복적으로 가짜 리드를 만들어 내는 특정 네트워크
- 같은 출처와 연결된, 비싼 키워드에서 발생한 짧은 세션
- 트래픽 모니터링에서 확인된 명확한 클릭 단위 증거
IP 제외에만 의존하지 마세요. 최근의 의심스러운 트래픽은 기기, 네트워크, 모바일 통신사, VPN, 프록시를 오가며 바뀔 수 있습니다.
5. 콘텐츠 및 브랜드 안전 제외
콘텐츠 적합성 제어는 브랜드와 맞지 않는 콘텐츠 주변에 광고가 게재되는 것을 줄이는 데 도움이 됩니다. 성과 기반 제외와는 다릅니다.
다음과 같은 경우에 사용하세요.
- 콘텐츠 환경이 브랜드에 적절하지 않은 경우
- 규제 대상이거나 민감한 카테고리에 더 엄격한 통제가 필요한 경우
- 동영상 또는 디스플레이 캠페인이 부적합한 인벤토리로 확장되는 경우
- 이해관계자가 문서화된 브랜드 안전 규칙을 요구하는 경우
성과 검토와 브랜드 안전 검토는 모두 필요하지만 서로 다른 질문에 답합니다.
6. 안전한 제외 워크플로
제외가 무작위로 도달 범위를 줄이지 않고 성과를 개선하도록 반복 가능한 프로세스를 사용하세요.
| 단계 | 할 일 | 중요한 이유 |
|---|---|---|
| 찾기 | 검색어, 게재위치, 지역, 기기, 무효 클릭, CRM 결과를 검토합니다 | 제외는 증거에서 출발해야 합니다 |
| 분류 | 문제가 검색 의도, 인벤토리, 지역, IP, 리드 품질 중 무엇인지 판단합니다 | 해결 방법은 낭비의 출처에 따라 달라집니다 |
| 적용 | 증거와 일치하는 가장 좁은 제외 항목을 추가합니다 | 과도한 차단을 방지합니다 |
| 기록 | 중요한 제외마다 사유와 날짜를 기록합니다 | 나중에 검토할 수 있습니다 |
| 측정 | 변경 후 적격 리드, 비용, CTR, CPC, 전환율을 확인합니다 | 제외가 도움이 되었는지 확인합니다 |
| 갱신 | 월간 검토에서 오래되었거나 확신이 낮은 제외 항목을 삭제합니다 | 목록이 지나치게 제한적으로 변하는 것을 막습니다 |
7. 너무 빨리 제외하면 안 되는 대상
다음 대상은 신중하게 다루세요.
- 공유 사무실 건물
- 모바일 통신사 IP
- 대도시
- 기기 전체
- 캠페인 유형 전체
- 모든 확장검색 트래픽
- 모든 파트너 또는 광범위한 인벤토리
때로는 강한 제외보다 세분화, 낮은 입찰가, 더 나은 전환 추적이 올바른 해결책입니다.
8. 자동화가 도움이 되는 경우
수동 제외 검토는 지출이 적고 패턴이 단순할 때 효과가 있습니다. 다음과 같은 상황에서는 신뢰하기 어려워집니다.
- 의심스러운 출처가 계속 바뀔 때
- CPC가 높을 때
- 광범위한 캠페인 유형이 빠르게 지출될 때
- 대행사가 여러 계정을 관리할 때
- 리드 품질을 확인하는 데 시간이 오래 걸릴 때
- 주간 보고 바깥에서 반복적인 낭비가 나타날 때
ClickFortify(클릭포티파이)는 유료 클릭 행동을 모니터링하고, 반복되는 의심스러운 출처를 식별하며, 추측 없이 증거에 기반한 제외 항목을 관리하도록 돕습니다. 제외 관리를 수동 검토보다 빠르게 해야 한다면 Google Ads 부정 클릭 방지 소프트웨어부터 시작하세요.
최종 정리
Google Ads 제외 목록은 트래픽 품질을 높이는 가장 실용적인 방법 중 하나입니다. 나쁜 검색에는 제외 키워드, 품질 낮은 인벤토리에는 게재위치 제외, 맞지 않는 시장에는 지역 제외, 특정 반복 출처에는 IP 제외를 사용하세요.
가장 중요한 규칙은 단순합니다. 증거를 바탕으로 제외하고, 정기적으로 검토하며, 지나치게 넓은 규칙 때문에 실제 잠재 고객이 차단되지 않도록 보호하세요.
