除外リストは今後の無駄を防ぎますが、すでに失った費用には効果がありません。その点は、Google 広告の無効なクリックに対するクレジットで無駄になった広告費を取り戻すためのガイドで解説しています。
Google のヘルプには、いくつかの除外設定が説明されています。除外キーワードは検索語句を除外し、関連性の高い検索に費用を集中させるのに役立ちます。プレースメントの除外は、特定のウェブサイト、動画、チャンネル、アプリに広告が表示されるのを防ぐのに役立ちます。また Google は、IP の除外によって特定の IP アドレスに広告が表示されないようにできるとしています。Google のヘルプの除外キーワード、プレースメントの除外リスト、特定のウェブページと動画の除外、IP アドレスをご覧ください。
このガイドでは、どの除外リストをいつ使うべきか、そして本物の見込み客を過剰にブロックしないための方法を説明します。
除外リストの種類
| 除外の種類 | 適した用途 | 注意が必要な理由 |
|---|---|---|
| 除外キーワード | 無関係な検索や購買意欲の低い語句 | 範囲が広すぎると有用な検索語句までブロックすることがある |
| プレースメントの除外 | 質の低いウェブサイト、アプリ、動画、チャンネル | 1 つのプレースメントが悪くても、チャンネル全体が悪いとは限らない |
| 地域の除外 | 対応していない市場や、無駄が繰り返し発生する地域 | 地域データは完璧ではなく、購入者は移動することもある |
| IP の除外 | 証拠のある、繰り返し発生する特定の送信元 | 共有 IP や動的 IP には本物のユーザーが含まれることがある |
| コンテンツの適合性に関する除外 | ブランドの安全性とコンテンツのカテゴリ | 制限しすぎると有用なリーチが減ることがある |
| オーディエンスの除外 | 既存顧客、適合度の低いリスト、無関係なセグメント | リストの管理が不十分だと、見込みの高いユーザーまで除外してしまう |
優れた除外設定は、多くの場合、1 つの広範なブロックではなく、小さく精密な複数の設定を組み合わせたものです。
1. 除外キーワードリスト
除外キーワードは、検索キャンペーンとショッピング キャンペーンにおける最初の除外レイヤーです。望まない語句を含む検索で広告が表示されるのを防ぎます。
役立つ共有リストの例：
- 求職の意図：求人、給与、履歴書、採用
- 学習の意図：講座、授業、チュートリアル、定義
- 有料の商品を販売している場合の「無料」だけを求める語句
- サポート関連の語句：ログイン、問い合わせ、カスタマーサービス
- 対応市場外の適合度の低い地域
- 見込みの高いリードを生まずに繰り返し費用が発生している検索語句
P-MAX（Performance Max）キャンペーンでも、Google は検索とショッピングの広告枠に対する除外キーワードに対応しています。すべての検索語句を細かく管理しようとするのではなく、明らかに無関係な語句やブランドの安全性に関わる語句に使ってください。
2. プレースメントの除外リスト
プレースメントの除外は、ディスプレイ、動画、デマンド ジェネレーション キャンペーン（Demand Gen）など、質の低いウェブサイト、アプリ、動画、チャンネルが予算を消費しがちな広範な広告枠で役立ちます。
次の観点でプレースメントを確認します。
- 見込みの高い成果がないのに費用が発生している
- エンゲージメントのあるセッションにつながらないクリック
- 偽のリードや不採用のリードが繰り返し発生している
- ブランドに合わない広告枠
- 誤クリックを生むアプリや動画のプレースメント
- キャンペーンの拡張後に急増したプレースメント
クライアント センター（MCC）アカウントでは、選択したクライアント アカウント全体に適用できるプレースメントの除外リストを Google がサポートしています。多数のアカウントで同じ質の低いプレースメントを管理している代理店にとって便利です。
3. 地域の除外
地域の除外は、ある地域で販売していない場合や、ある地域で売上につながらない費用が繰り返し発生している場合に役立ちます。
地域を除外する前に、次の点を確認してください。
- キャンペーンの地域設定
- その地域が本当にサービス対象外かどうか
- 地域ごとの見込みの高いリード 1 件あたりの費用
- 地域ごとの営業による受け入れ状況
- 急増が一時的なものか、繰り返し起きているものか
疑わしい日が 1 日あっただけで、国、州、都市全体をブロックするのは避けてください。証拠がはっきりしない場合は、まず入札単価や予算の切り分けから始めます。
4. IP の除外
IP の除外は、繰り返し発生する特定の送信元には有効ですが、不正対策の戦略として完全なものではありません。
Google の IP アドレスに関するヘルプでは、インターネット サービス プロバイダが同じ IP アドレスを多数のコンピュータに割り当てる場合があると説明されています。そのため、1 つの IP をブロックすると、複数のユーザーをブロックしてしまうことがあります。
次のような証拠がある場合に IP の除外を使います。
- 同じ送信元から、見込みのある行動を伴わないクリックが繰り返されている
- 広告を表示する必要のない、既知の社内、代理店、ベンダーの IP
- 偽のリードを繰り返し生んでいる特定のネットワーク
- 同じ送信元に結びついた、高単価キーワードからの短いセッション
- トラフィック監視によるクリック単位の明確な証拠
IP の除外だけに頼らないでください。現在の疑わしいトラフィックは、デバイス、ネットワーク、モバイルキャリア、VPN、プロキシを次々に切り替えることがあります。
5. コンテンツとブランドの安全性に関する除外
コンテンツの適合性に関する設定は、ブランドに合わないコンテンツの近くへの掲載を減らすのに役立ちます。これは成果を目的とした除外とは別のものです。
次のような場合に使います。
- コンテンツの環境がブランドにふさわしくない
- 規制対象や機微なカテゴリで、より厳しい管理が必要
- 動画やディスプレイのキャンペーンが不適切な広告枠に拡大している
- 関係者が文書化されたブランドの安全性ルールを求めている
成果の見直しとブランドの安全性の見直しはどちらも行うべきですが、答える問いは異なります。
6. 安全な除外のワークフロー
除外がリーチを無作為に縮めるのではなく成果を改善するように、繰り返し使える手順に沿って進めます。
| ステップ | 行うこと | 重要な理由 |
|---|---|---|
| 発見 | 検索語句、プレースメント、地域、デバイス、無効なクリック、CRM 上の成果を確認する | 除外は証拠に基づくべきだから |
| 分類 | 問題が意図、広告枠、地域、IP、リードの質のどれなのかを判断する | 対処法は無駄の原因によって変わるから |
| 適用 | 証拠に合致する、最も範囲の狭い除外を追加する | 過剰なブロックを防ぐため |
| 記録 | 重要な除外ごとに理由と日付を記録する | 後で見直せるようにするため |
| 測定 | 変更後に見込みの高いリード、費用、CTR、CPC、コンバージョン率を確認する | 除外が効果的だったかを確かめるため |
| 更新 | 毎月の見直しで、古い除外や確度の低い除外を削除する | リストが厳しくなりすぎるのを防ぐため |
7. 安易に除外すべきでないもの
次のものには注意してください。
- 共用のオフィスビル
- モバイルキャリアの IP
- 大都市
- デバイス全体
- キャンペーンタイプ全体
- インテント マッチ（旧称：部分一致）のトラフィックすべて
- パートナーや広範な広告枠すべて
厳格な除外よりも、切り分け、入札単価の引き下げ、コンバージョントラッキングの改善が適切な場合もあります。
8. 自動化が役立つ場面
手動での除外の見直しは、費用が少なくパターンが単純なうちは機能します。しかし、次のような場合には信頼性が下がります。
- 疑わしい送信元が切り替わる
- CPC が高い
- 広範なキャンペーンタイプが短時間で費用を消化する
- 代理店が多数のアカウントを管理している
- リードの質の確認に時間がかかる
- 毎週のレポートの外側で繰り返し無駄が発生している
ClickFortify は、有料クリックの行動を監視し、繰り返し現れる疑わしい送信元を特定し、推測に頼らず証拠に基づいて除外を管理できるようにします。手動の見直しより速く除外を管理する必要があるなら、Google 広告向けの不正クリック対策ツールから始めてください。
まとめ
Google 広告の除外リストは、トラフィックの質を改善する最も実践的な方法の 1 つです。質の低い検索には除外キーワード、質の低い広告枠にはプレースメントの除外、成果の出ない市場には地域の除外、繰り返し発生する特定の送信元には IP の除外を使います。
最も大切なルールはシンプルです。証拠に基づいて除外し、定期的に見直し、範囲の広すぎるルールで本物の見込み客をブロックしないようにすることです。
