Google Ads 리드 양식 애셋에 스팸이 몰리는 이유
기본 양식은 단계가 적고 광고 안에서 열리므로, 리드가 생성되기 전에 사이트에서 제출자를 확인할 방법이 없어 Google Ads 리드 양식 애셋에 스팸이 몰립니다. 예전에 리드 양식 확장이라고 불렀던 리드 양식 애셋은 랜딩 페이지를 한 번도 불러오지 않고 정보를 제출할 수 있게 해 줍니다.
그것이 이 제품의 목적입니다. Google은 검색 캠페인과 실적 최대화 캠페인에서 리드 양식을 제공하며(리드 양식 애셋 정보, Google Ads 고객센터), 기본 양식 유형은 단계가 더 적습니다. 이는 실제 구매자와 쓸모없는 제출자 모두에게 도움이 됩니다.
Google은 자체 필터링이 모든 것을 잡아내지는 못한다고 분명히 밝힙니다. 무효 트래픽 페이지는 무효 트래픽을 “비즈니스에 대한 실제 관심을 나타내지 않는 트래픽”으로 정의하고 “이런 트래픽도 웹사이트와 리드 양식에 도달할 수 있다”고 경고합니다(무효 트래픽 정보, Google Ads 고객센터). 같은 페이지의 FAQ에서도 Google의 보호 조치가 “유효하지 않은 리드를 모두 막을 수는 없다”고 말합니다.
따라서 Google Ads 스팸 리드는 두 가지 빈틈으로 귀결됩니다. 양식은 제출하기 쉽고, 제출물은 전달된 뒤에야 검사할 수 있습니다. 첫 번째 빈틈은 Google의 설정이, 두 번째 빈틈은 웹훅이나 CRM이 메웁니다.
양식 유형을 ‘More qualified’로 전환하세요
설정 하나로 통과하는 사람이 달라지므로 여기서 시작하세요. Google은 두 가지 리드 양식 유형을 제공하며 More volume이 기본값입니다.
Google의 ‘캠페인에서 리드 양식 사용’ 페이지는 두 유형을 다음과 같이 설명합니다(Google Ads 고객센터).
- More volume(물량 우선): “이 옵션은 제출 단계가 더 적은 리드 양식 디자인을 사용합니다.” Google은 “더 많은 리드가 생길 수 있지만” “제품이나 서비스에 관심이 덜한 사람이 포함될 수 있다”고 덧붙입니다.
- More qualified(품질 우선): “이 옵션은 단계가 더 많은 리드 양식 디자인을 사용합니다.” Google은 이 경우 “리드 수는 줄 수 있지만, 그 리드는 대체로 비즈니스, 제품 또는 서비스에 더 큰 관심을 가집니다”라고 설명합니다.
거래 조건은 분명합니다. 마찰이 적으면 제출이 늘지만 약한 제출도 포함됩니다. 마찰이 많으면 제출은 줄지만 진지한 사람들의 제출입니다. Google은 “캠페인 진행 중 언제든 리드 양식 유형을 ‘More volume’과 ‘More qualified’ 사이에서 변경할 수 있다”고도 안내합니다.
저희의 견해는 이렇습니다. 웹훅과 CRM 검증이 탄탄하고 영업팀이 많은 리드 수를 감당할 수 있을 때만 More volume을 유지하세요. 영업 후속 조치에서 쓸모없는 리드가 보이기 시작하면 바로 More qualified로 전환하세요.
한 번에 설정 하나만 바꾸고 날짜를 기록해 두면 어떤 변경이 리드 품질을 움직였는지 알 수 있습니다.
검색 캠페인에서 SMS 전화번호 인증을 켜세요
Google Ads SMS 전화번호 인증은 검색 캠페인 리드 양식에 일회용 비밀번호 단계를 추가하며, 인증되지 않은 번호는 리드로 제출되지 않습니다. 실적 최대화 캠페인에서는 사용할 수 없습니다. 검색 캠페인에서는 반드시 켜세요. 입력한 번호로 문자 메시지를 받을 수 있는 사람인지 확인해 줍니다.
Google의 ‘리드 양식 애셋 만들기’ 페이지는 “SMS 전화번호 인증을 필수로 설정해 영업팀이 유효하고 구매 의도가 높은 잠재고객에게만 시간을 쓰도록” 할 수 있으며, 이것이 “양식에 일회용 비밀번호(OTP) 단계를 추가해 유효하지 않은 번호, 자동화된 스팸, 봇을 걸러 낸다”고 설명합니다(Google Ads 고객센터). 같은 페이지는 이 기능이 “현재 검색 캠페인에서만 지원된다”고도 밝힙니다.
작동 방식은 Google의 전화번호 인증 페이지에 나와 있습니다(전화번호 인증 정보, Google Ads 고객센터). 코드는 SMS로 도착하고 “보통 15분 후 만료”되며, Google은 “사용자가 전화번호를 성공적으로 인증하지 못하면 시스템은 리드를 제출하지 않는다”고 명시합니다.
이 한 줄이 마찰을 감수할 가치를 만듭니다. 가짜 번호는 리드가 되지 못합니다. 한계는 적용 범위입니다. 현재 실적 최대화 캠페인의 리드 양식은 이 검증을 쓸 수 없으므로, 전달 시점에 직접 구축한 검증에 의존해야 합니다.
쓸모없는 리드가 통과하지 못하는 적격 확인 질문을 추가하세요
실제 구매자는 답할 수 있지만 봇이나 대충 누르는 사람은 답할 수 없는 질문을 하나 추가하세요. Google의 모범 사례 페이지는 “캠페인 목표에 맞는 사전 정의 질문을 선택해 필수 정보를 수집하라”고 조언합니다(리드 양식 애셋 모범 사례, Google Ads 고객센터).
Google의 적격 응답 기능은 한 걸음 더 나아갑니다(리드 양식의 적격 응답 정보, Google Ads 고객센터). 이 기능은 검색 캠페인에서만 사용할 수 있습니다. Google의 목록에서 객관식 질문을 고르거나 직접 맞춤 질문을 제안한 뒤, 하나 이상의 답변을 적격 응답으로 표시합니다. 질문은 필수라서 건너뛸 수 없습니다.
그러면 Google은 적격 응답이 있는 제출을 적격 리드로 태그합니다. 각 리드는 CSV 다운로드, 웹훅, API로 전송되는 데이터에 리드 단계를 포함합니다. 덕분에 웹훅이 추측 없이 확인할 수 있는 필드가 생깁니다.
질문 설계 규칙은 다음과 같습니다.
- 구매자만 아는 것을 물으세요. 서비스 지역, 예산 범위, 프로젝트 일정이 모두 좋습니다.
- 누구나 추측할 수 있는 답변은 피하세요. 관심 여부를 묻는 예/아니요 질문은 모두를 적격으로 만듭니다.
- 양식을 짧게 유지하세요. 날카로운 질문 하나가 약한 질문 다섯 개보다 낫습니다. 긴 양식은 실제 사람도 떠나게 하기 때문입니다.
적격 응답을 사용할 수 없는 실적 최대화 캠페인 리드 양식에서도 사전 정의 질문을 사용하고 웹훅에서 그 답변을 확인하세요.
리드가 도착하는 곳에서 검증하세요: 웹훅과 CRM 검증
모든 리드는 영업팀이 보거나 입찰에 집계되기 전에 직접 구축한 검증을 통과해야 합니다. Google의 ‘유효하지 않은 리드 방지’ 페이지는 웹 양식에 서버 측 검증을 권장합니다. 리드 양식 애셋에서 가장 가까운 방법은 리드가 전달되는 곳에서 검증하는 것입니다. 이는 리드 양식 애셋에 대한 Google의 설명이 아니라 저희의 추론입니다.
Google의 설정 페이지는 다운로드, CRM으로 데이터를 보내는 웹훅, 이메일 알림이라는 세 가지 전달 옵션을 안내합니다(리드 양식 애셋 만들기, Google Ads 고객센터). 정보 페이지에는 Google Ads API도 추가되어 있습니다. 웹훅은 URL과 키를 사용합니다. Google은 “웹훅 URL은 ‘HTTP POST’ 요청을 통해 리드 데이터를 CRM으로 직접 보내는 전달 경로”이며 “웹훅 키는 전송된 리드를 검증하는 데 사용된다”고 설명합니다(Google Ads 고객센터). 실제 적용 전에 ‘테스트 데이터 전송’ 옵션을 사용하세요.
다운로드에는 시한이 있습니다. Google은 “최근 30일 이내의 리드만 다운로드할 수 있습니다. Google Ads는 리드를 60일간 저장하므로 데이터를 자주 다운로드하세요”라고 안내합니다(리드 양식 애셋 정보, Google Ads 고객센터). 웹훅 전달, CRM 연동 또는 최대 60일 치 리드를 내보내는 Google Ads API가 더 나은 경로입니다.
저희가 권장하는 순서는 다음과 같습니다.
- 검증 1: 보류. 모든 리드를 웹훅으로 영업 대기열이 아닌 보류 상태로 보내세요. 먼저 웹훅 키를 확인하세요.
- 검증 2: 이메일. 구문과 도메인의 메일 수신 가능 여부를 확인하세요. 도메인을 일회용 이메일 도메인 목록과 비교하세요.
- 검증 3: 전화번호. 대상 국가의 형식과 길이를 확인하고, 번호가 서비스 지역에 속하는지 확인하세요.
- 검증 4: 적격 응답. 응답이 실제 선택지 및 서비스 지역과 일치하는지 확인하고, Google이 보내는 리드 단계를 읽으세요.
- 검증 5: 중복. 정해 둔 기간 안에 이미 받은 동일한 이메일이나 전화번호를 표시하세요.
- 검증 6: 패턴. 반복되는 이름, 키보드를 마구 두드린 텍스트, 한꺼번에 도착하는 동일한 제출을 표시하세요.
- 검증 7: 라우팅. 검증 2~6을 통과한 리드만 영업팀에 전달하세요. 그렇지 않으면 ‘부적격: 스팸’으로 태그하고 사유를 기록하세요.
- 검증 8: 영업팀 인정. 사람이 연락 가능 여부를 확인한 뒤에야 적격으로 집계하세요.
- 검증 9: 기록 보관. 전환 가져오기와 조사 요청에 대비해 페이로드에 클릭 ID가 있으면 함께 저장하고, 스팸 태그와 사유도 저장하세요.
쓸모없는 리드 하나가 검증을 통과하지 못하는 과정을 보겠습니다. 실제 데이터가 아닌 예시입니다. 무작위 글자로 된 이름, 일회용 도메인의 이메일, 서비스하지 않는 국가의 전화번호, 서비스 지역 밖의 적격 응답이 담긴 제출이 도착합니다.
검증 1이 보류합니다. 검증 2가 이메일 도메인을 표시합니다. 검증 3이 국가 코드를 표시합니다. 검증 4가 응답이 적격이 아님을 확인합니다. 검증 7이 이 리드를 “부적격, 스팸: 일회용 이메일, 지역 외 전화번호”로 태그하며, 이 리드는 영업 담당자나 기본 전환에 도달하지 못합니다.
검증 하나하나는 실제 사람에게 오작동할 수 있습니다. 리드를 삭제하지 않고 사유와 함께 태그하는 이유이며, 검증 8이 사람을 과정에 남겨 두는 이유입니다.
Google Ads 리드 양식 애셋에서 reCAPTCHA가 작동하나요?
Google이 양식을 광고 안에서 렌더링하며 자체 스크립트, CAPTCHA, 숨겨진 필드를 추가할 수 없으므로 Google Ads 리드 양식 애셋에는 reCAPTCHA를 추가할 수 없습니다.
2026년 9월 17일 PPC News Feed가 처음 보도한 Google의 ‘유효하지 않은 리드 방지’ 페이지는 “Google Ads는 광고 예산을 보호하기 위해 무효 트래픽을 필터링합니다. 하지만 이런 필터는 유효하지 않은 리드를 단독으로 방지하지는 못합니다”라고 말합니다(Google Ads 고객센터). 이 페이지는 “높은 리드 품질”을 “공동의 책임”이라고 부르며 광고주에게 “웹 양식에 reCAPTCHA를 사용하라”고 안내합니다. 이중 옵트인, 이메일 도메인과 전화번호 형식에 대한 서버 측 검증 같은 다른 조언도 광고주 사이트의 양식을 대상으로 쓰였습니다. 이 페이지는 리드 양식 애셋을 언급하지 않습니다.
광고 안의 양식에서는 위의 네 가지 제어가 대체 수단입니다. 양식 유형, 전화번호 인증, 적격 확인 질문, 웹훅 검증입니다. 자체 사이트에서 리드를 확보한다면 B2B SaaS와 높은 CPC 광고의 부정 클릭 방지에서 Google의 웹 양식 검증을 안내합니다.
적격 리드만 스마트 자동 입찰에 돌려보내세요
기본 전환이 모든 원시 제출이라면, 입찰은 쓸모없는 제출까지 포함해 더 많은 제출자를 찾도록 학습합니다. 쓸모없는 리드 양식 제출이 단순히 영업팀의 골칫거리가 아니라 입찰 문제로 번지는 과정입니다.
적격 리드 목표를 기본으로 설정하세요. 적격 응답을 사용하면 Google은 활성 상태의 적격 확인 질문이 ‘Lead form - Response qualified (Google-hosted)’ 전환 액션을 적격 리드 목표에 추가한다고 안내합니다(리드 양식의 적격 응답 정보, Google Ads 고객센터).
그런 다음 CRM에서 쓸모없는 리드를 부적격으로 표시하고, 원시 제출이 아니라 적격 또는 전환된 성과를 가져오세요. Google은 리드 양식 애셋 모범 사례에 ‘리드 확보용 향상된 전환 사용’을 포함하므로(Google Ads 고객센터), 이 피드백 루프는 지원되는 경로입니다. 설정 방법은 리드 확보용 향상된 전환 가이드와 Google Ads Data Manager로 리드 품질 되돌려 보내기 가이드에서 다룹니다. 더 새로운 광고 내 리드 형식에도 같은 규칙이 적용되며, AI 모드 광고와 리드 품질에서 다룹니다.
리드 양식 애셋과 웹사이트 양식: 무엇을 사용해야 할까요?
제안이 단순하고 전달 시점의 검증이 탄탄하다면 리드 양식 애셋을 사용하세요. 리드 가치가 높거나 스팸이 멈추지 않는다면 웹사이트 양식을 사용하세요. 이 표는 위에서 인용한 도움말 페이지를 바탕으로 저희가 직접 비교한 것입니다.
| 요소 | 리드 양식 애셋 | 웹사이트 양식 |
|---|---|---|
| 실제 사용자의 마찰 | 가장 낮음: 양식이 광고 안에서 열림 | 더 높음: 방문자가 먼저 페이지를 불러옴 |
| 추가할 수 있는 스팸 제어 | 양식 유형(More qualified), 검색 캠페인의 SMS 전화번호 인증, 검색 캠페인의 적격 확인 질문 | 원하는 모든 것: reCAPTCHA, 이중 옵트인, 서버 측 검증, 숨겨진 허니팟 필드 |
| 양식 전 트래픽 확인 | 불가 | 가능, 방문 시 페이지를 불러옴 |
| 검증이 실행되는 곳 | 리드 제출 후 웹훅 또는 CRM | 리드를 저장하기 전 서버에서, 이후 CRM에서 다시 |
| 리드 데이터 보관 | 30일 이내 다운로드, 60일간 저장, 따라서 웹훅 전달 사용 | 자체 시스템 |
| 입찰 피드백 | 리드 확보용 향상된 전환으로 적격 또는 전환된 성과 가져오기 | 적격 성과 가져오기, 리드 확보용 향상된 전환 |
| ClickFortify에서 확인 가능 여부 | 불가. 제출이 광고 안에서 이루어짐 | 가능, 랜딩 페이지 경로에서 |
| 적합한 경우 | 단순한 제안, 높은 물량, 탄탄한 웹훅 및 CRM 검증 | 고가치 리드, 지속되는 스팸, 리드별 증거가 필요한 경우 |
저희의 전환 규칙은 이렇습니다. More qualified, 전화번호 인증, 적격 확인 질문, 웹훅 검증을 거치고도 쓸모없는 리드가 영업팀에 계속 도달한다면 리드 확보를 웹사이트 양식으로 옮기세요. 먼저 한 캠페인에서 시험하고, 원시 수치가 아니라 영업팀이 인정한 리드를 비교하세요.
어느 쪽이 더 잘 전환된다고 주장하지는 않습니다. 이에 대해서나 리드 양식 스팸이 얼마나 흔한지에 대해서는 신뢰할 만한 공개 데이터가 없으므로 이 글에서도 제시하지 않습니다.
Google Ads 리드 양식 스팸 체크리스트
이 목록으로 Google Ads 리드 양식의 스팸 리드를 한 번에 차단하세요.
- 양식 유형: More qualified. 또는 탄탄한 검증을 갖춘 채 의도적으로 유지하는 More volume.
- 전화번호 인증: 리드 양식이 있는 모든 검색 캠페인에서 켜기.
- 적격 확인 질문: 최소 하나, 검색 캠페인에서 가능한 경우 적격 응답 표시.
- 전달: 보류 상태로 들어가는 웹훅, 테스트 데이터로 시험, 키 확인.
- 검증: 이메일, 전화번호, 적격 응답, 중복, 패턴 순서로.
- 태그: 스팸은 사유와 함께 부적격으로 태그.
- 입찰: 적격 또는 전환된 성과 가져오기. 원시 제출은 기본 목표가 아님.
- 검토: 캠페인별 쓸모없는 리드 비중을 매주 확인.
- 다운로드: 사용한다면 30일 이내로 일정 설정.
- 전환 규칙: 문서로 기록하고 담당자 지정.
ClickFortify가 볼 수 있는 것과 볼 수 없는 것
ClickFortify는 Google Ads 리드 양식 애셋의 제출을 볼 수 없습니다. 제출이 광고 안에서 이루어지고 사이트를 불러오지 않으므로, 이 양식의 방어는 위의 단계들이 맡습니다.
랜딩 페이지 경로에서는 수십 가지 행동, 기기, 네트워크 신호로 모든 클릭에 실시간으로 점수를 매깁니다. Google Ads IP 제외 목록을 통해 무효 IP를 자동으로 제외하고, 차단 건마다 증거 기록을 남깁니다. 또한 부정 클릭으로 표시된 전환이 입찰에 반영되지 않게 하므로, 웹사이트 양식의 쓸모없는 리드가 캠페인을 학습시키지 못합니다.
리드 확보를 웹사이트 양식으로 옮기면 해당 트래픽이 보호 범위에 들어옵니다. 작동 방식은 검색 캠페인용 Google Ads 부정 클릭 방지를, 해당 캠페인의 랜딩 페이지 측면은 실적 최대화 캠페인 보호 페이지를 참고하세요.
