La mayoría de los anunciantes nunca ven estos datos, porque las columnas están ocultas por defecto. Muchas guías se quedan en la ruta de la columna. Esta guía va más allá: cómo segmentar las cifras, cómo distinguir una tasa normal de una preocupante cuando Google no publica ninguna referencia, qué deja fuera la columna, cómo contrastarla con GA4 y tu CRM y en qué momento leer datos debe convertirse en solicitar un abono.
Si ya tienes claro que te facturaron clics inválidos y quieres recuperar el dinero, ve directamente a nuestra guía sobre los créditos por clics inválidos de Google Ads. Este artículo trata de encontrar y leer los datos primero.
Paso 1: añade las columnas de clics inválidos
Las columnas están en la tabla de campañas estándar. Google documenta esta ruta para la columna de clics inválidos en su página Acerca del tráfico no válido; el porcentaje de clics inválidos está a su lado en la misma lista de columnas:
- En la navegación de la izquierda, abre el menú Campañas y haz clic en Campañas.
- Haz clic en el icono Columnas encima de la tabla de datos.
- Haz clic en el icono de búsqueda junto a “Modificar columnas de las campañas”.
- Busca “Clics no válidos” (Invalid clicks en la interfaz en inglés).
- Marca Clics no válidos y Porcentaje de clics no válidos. Si tienes campañas de vídeo u otras basadas en interacciones, marca también Interacciones no válidas y Porcentaje de interacciones no válidas.
- Selecciona Aplicar.
Guarda el conjunto de columnas si quieres que se mantenga entre sesiones. Si no lo haces, la siguiente persona que entre en la cuenta abrirá una vista predeterminada y nunca verá las cifras.
Aquí importan dos definiciones. La referencia de la API de Google describe los clics inválidos como el “número de clics que Google considera ilegítimos y no te cobra”, y la tasa de clics inválidos como “el porcentaje de clics filtrados del número total de clics (clics filtrados + no filtrados)”. Así que el denominador de la tasa incluye los propios clics filtrados. Si una campaña muestra 900 clics y 100 clics inválidos, la tasa es 100 de 1.000, es decir, un 10%, no un 11%.
Paso 2: segmenta las cifras por red, dispositivo, tiempo y tipo de clic
Un total por campaña oculta el patrón que buscas, así que segméntalo. Usa el icono Segmento encima de la misma tabla. La referencia de la API de Google enumera los segmentos que admiten estas métricas, y esa lista es la guía honesta de lo que la interfaz puede desglosar:
- Red (Búsqueda de Google, socios de búsqueda, Display, etc.). Suele ser el desglose más revelador. Si los clics inválidos de una campaña de Search están casi todos en los socios de búsqueda, es un problema distinto de los clics inválidos en la propia Búsqueda de Google, y la solución (excluir los socios) también es distinta. Nuestra guía sobre la calidad de los leads de los socios de búsqueda trata ese equilibrio.
- Dispositivo. Una tasa estable en ordenadores y creciente en móviles apunta al inventario de apps o a toques accidentales más que a un atacante decidido.
- Tiempo: día, semana, mes, trimestre y día de la semana. La semana es la granularidad más útil para detectar cambios.
- Tipo de clic, que separa los clics en el título de las llamadas, los enlaces de sitio y otros tipos de clic.
Lo que no está en la lista importa igual. La referencia de la API de Google no incluye la hora, la ubicación, el grupo de anuncios, la palabra clave ni el término de búsqueda como segmentos de estas métricas, así que no esperes esos desgloses. Para los patrones por hora necesitas tus propios registros de clics, como explica nuestro artículo sobre cómo detectar el fraude de clics antes de que arruine tu campaña.
Para una vista periódica, crea lo mismo en el Editor de informes (menú Campañas y después Editor de informes): la campaña como fila, la red y el dispositivo como dimensiones, y los clics, los clics inválidos y la tasa de clics inválidos como métricas, programado cada semana. Así una comprobación puntual se convierte en un hábito.
Paso 3: lee la tasa frente a tu propia referencia
No hay una tasa normal oficial. Google afirma: “No existe un estándar del sector para una tasa normal de tráfico inválido”. Las tasas de tráfico inválido del sector que se citan en los artículos suelen proceder de la verificación de anuncios programáticos y miden impresiones en inventario de la web abierta, no clics filtrados dentro de Google Ads, así que trasladarlas a tu cuenta genera una comparación falsa. Tratamos las diferencias cualitativas entre tipos de campaña en nuestro artículo sobre el riesgo de tráfico inválido por tipo de campaña, y son deliberadamente orientativas y no numéricas.
Lo que sí puedes construir es una referencia para tu propia cuenta:
- Exporta la tasa semanal de clics inválidos por campaña, segmentada por red, de las últimas 8 a 12 semanas.
- Anota la semana típica y la semana más alta de cada fila. Search de marca, Search sin marca, los socios de búsqueda y Display se estabilizarán cada uno en un nivel distinto, así que nunca los promedies juntos.
- Marca cualquier semana que quede claramente por encima del máximo anterior de esa fila, o una subida constante durante tres o cuatro semanas. Esos umbrales son nuestra regla práctica de trabajo, no un estándar de Google. Ajústalos a la volatilidad de tu cuenta.
- Comprueba qué cambió esa semana antes de llamarlo fraude. La propia Google señala que un pico “no siempre indica tráfico inválido”; los aumentos de presupuesto o de puja, las nuevas palabras clave y la demanda estacional mueven el volumen de clics.
Lee con cuidado la dirección de la cifra. Según la propia Google, “las cifras más altas muestran que Google detectó y eliminó más interacciones inválidas” de tus métricas y tu factura. Una tasa creciente no es dinero perdido. Es una prueba de que una campaña atrae tráfico inválido, lo que es un motivo para preguntarte cuánto de ese tráfico supera el filtro y se factura.
Una advertencia más: Google sigue revisando el tráfico después del clic, y la actividad inválida detectada antes de que termine el ciclo de facturación se elimina de las métricas de tu campaña. Las cifras de los últimos días aún pueden cambiar, así que juzga las tendencias con semanas completas.
Lo que muestra la columna de clics inválidos y lo que no
Esta es la sección que la mayoría de las guías se saltan, y decide cuánto peso puedes dar a la cifra.
| Pregunta que quieres responder | ¿La responde la columna de clics inválidos? | Dónde mirar en su lugar |
|---|---|---|
| ¿Cuántos clics filtró Google sin cobrármelos? | Sí, por campaña y periodo | Esta columna |
| ¿De qué red, dispositivo o semana vinieron los clics filtrados? | Sí, mediante segmentos | Icono Segmento o Editor de informes |
| ¿Cuántos clics inválidos no detectó Google y me facturó? | No | Tus propios registros de clics y contrastes con GA4 y el CRM |
| ¿Qué direcciones IP, dispositivos o usuarios había detrás? | No | Registros del servidor o una herramienta de monitorización a nivel de clic |
| ¿Qué palabra clave, grupo de anuncios o término de búsqueda los atrajo? | No, solo a nivel de campaña | Informe de términos de búsqueda más tus propios registros |
| ¿Qué ubicación de Display o PMax los envió? | No | Informes de ubicaciones y de canales, solo como contexto |
| ¿Recibí abonos por clics inválidos detectados tras la facturación? | No, los abonos se informan por separado | Facturación, Resumen, Ajustes, más el informe de créditos por actividad inválida |
| ¿Es un nivel normal para mi cuenta? | No ofrece referencia | Tu propia referencia de 8 a 12 semanas |
La fila más importante es la tercera. Los clics filtrados nunca se cobraron, así que no te cuestan nada directamente. Los clics que hacen daño son los que a Google le parecieron válidos, se facturaron y aun así nunca tuvieron un comprador detrás. Por definición, no están en esta columna.
La segunda fila más importante es la cuarta. No puedes excluir lo que no puedes identificar, y Google no muestra qué IPs o dispositivos filtró. Por eso la columna es un termómetro, no un tratamiento.
Revisa los abonos por separado en Facturación
Los clics inválidos detectados antes de la facturación se filtran; los detectados después de la facturación se devuelven como abonos, y se informan en otro lugar. Según la Ayuda de Google Ads, ve al menú Facturación, abre Resumen y busca “Actividad no válida” en el desplegable Ajustes de la tarjeta del mes. Los abonos también aparecen en facturas posteriores y en el historial de transacciones como valores negativos.
Para ver esos abonos a nivel de campaña, Google ofrece el informe de créditos por actividad inválida: en el Editor de informes, abre la galería de plantillas y elige la plantilla “Invalid Activity Credit Report: Search & PMax”. Informa de los clics abonados, las interacciones abonadas y el importe abonado por campaña y red, junto con el coste ajustado, el CPC, el CTR y las métricas de conversión. Solo cubre Search y Performance Max. La lectura detallada de ese informe corresponde a la guía de abonos, así que no la repetiremos aquí.
Contrástalo con GA4 y tu CRM
La columna de clics inválidos te dice lo que Google detectó. Tu analítica y tu CRM te dicen lo que se coló. Es en la comparación entre ellos donde aparece el tráfico inválido facturado.
Clics de Google Ads frente a sesiones de GA4. Nunca coincidirán exactamente. El solucionador de problemas de clics y sesiones de Google enumera las causas habituales: Google Ads filtra los clics inválidos mientras que Analytics informa de todas las sesiones, un usuario puede hacer clic en un anuncio varias veces en un periodo corto, un usuario puede irse antes de que se cargue la etiqueta de Analytics, y la eliminación del GCLID o los problemas de etiquetado rompen la conexión. Así que no persigas la diferencia absoluta. Vigila los cambios en la diferencia: una campaña en la que suben los clics y no las sesiones, sin cambios de seguimiento ni de página de destino, merece una mirada más atenta.
Calidad de la interacción en GA4. Crea una exploración filtrada por la campaña sospechosa y revisa el tiempo de interacción, las sesiones con interacción, la proporción de usuarios nuevos, la ciudad y el dispositivo. Los grupos con interacción casi nula desde una ubicación o un tipo de dispositivo son el patrón. Nuestra guía para detectar y filtrar el tráfico de bots en GA4 incluye la configuración exacta de la exploración.
Resultados en el CRM. Esta es la comprobación que nada más sustituye. Vincula los leads con su campaña (mediante GCLID o UTM) y compara la tasa de leads cualificados y los ingresos cerrados por campaña y red. Una campaña cuya tasa de clics inválidos sube, cuya interacción en GA4 baja y cuyos leads son basura te está contando la misma historia de tres maneras. Una campaña con una tasa de clics inválidos creciente pero leads cualificados estables probablemente está bien protegida por los filtros de Google.
Ten presentes las advertencias de la propia Google mientras lo haces. Su página Acerca del tráfico no válido señala que “una dirección IP no siempre es exclusiva de un dispositivo”, porque las redes compartidas y el NAT pueden poner a muchos usuarios detrás de una misma dirección, y que una tasa de conversión baja no siempre significa interacciones inválidas. Los patrones en varias señales son pruebas. Una cifra rara aislada no lo es.
En qué se diferencian los informes de Performance Max
Performance Max muestra una cifra de clics inválidos a nivel de campaña como cualquier otra campaña, así que la ruta de la columna anterior funciona. Las diferencias están en lo que la rodea:
- Los abonos están mejor cubiertos que en la mayoría de los tipos de campaña. El informe de créditos por actividad inválida incluye Performance Max y desglosa los abonos por red, mientras que las campañas de Display, vídeo, Demand Gen y App no están cubiertas.
- El informe de rendimiento por canal no sustituye a la columna de clics inválidos. Google ha puesto el informe de rendimiento por canal a disposición de todas las campañas de Performance Max, y la API permite segmentar los resultados de PMax por red. Pero la documentación del informe por canal no menciona los clics inválidos, así que úsalo para encontrar canales débiles por coste y calidad de las conversiones, no como un desglose de clics inválidos. Nuestra guía de informes por canal de Performance Max explica cómo usarlo.
- Sigue sin haber atribución de clics inválidos por palabra clave ni por ubicación. En una campaña combinada, eso hace que los contrastes con GA4 y el CRM sean más importantes, no menos.
Cuándo escalar a una solicitud de abono
Leer los datos es la respuesta adecuada la mayoría de las semanas. Escala cuando las pruebas sugieran que se facturaron clics inválidos, y no solo se filtraron:
- Un pico de clics en una campaña que las sesiones de GA4 y los leads del CRM no confirman.
- Visitas repetidas desde las mismas fuentes, visibles en tus propios registros, sin conversiones.
- Clics desde ubicaciones a las que no te diriges.
- Una subida sostenida de la tasa de clics inválidos en una campaña, junto con una calidad de los leads que empeora, sin ningún cambio por tu parte que lo explique.
Google solo investiga el tráfico de los últimos 60 días, así que el tiempo cuenta. Reúne IPs, user agents, GCLIDs, periodos y las campañas afectadas mientras son recientes. La guía de abonos explica qué es realista recuperar, y nuestra plantilla para reclamar clics inválidos te da la redacción y la estructura campo por campo para el formulario de calidad de clics. Para las definiciones que usa Google, consulta nuestra entrada del glosario sobre tráfico inválido.
Dónde encaja ClickFortify
El vacío en los informes de Google es la vista a nivel de clic: qué fuente, qué dispositivo, cómo se comportó y si se facturó. ClickFortify cubre ese vacío para Google Ads. Puntúa cada clic con más de 200 señales, sincroniza automáticamente a los infractores confirmados con tus exclusiones de IP de Google Ads y conserva un rastro de evidencias de cada bloqueo, que puedes usar en una solicitud de abono por clics inválidos. Eso te da la vista a nivel de clic que la columna de clics inválidos no puede ofrecer.
No sustituye al filtrado de Google ni cambia lo que Google decide abonar. Su función es frenar las fuentes repetidas antes de que se facturen sus clics, para que haya menos que conciliar a fin de mes. Para ver la diferencia en tu propia cuenta, prueba la prueba gratuita de 7 días de ClickFortify en Google Search y compara las fuentes que marca en la primera semana con tu columna de clics inválidos de los mismos días.
En resumen
Revisar los clics inválidos en Google Ads lleva dos minutos: Campañas, Columnas, buscar “Clics no válidos”, Aplicar. Leerlos bien lleva más tiempo. Segmenta por red, dispositivo y semana, juzga cada campaña frente a su propio historial y no frente a una referencia importada, y recuerda que la columna solo cuenta lo que Google ya detectó sin coste para ti. Los clics que te cuestan dinero son los que no detectó, y los encuentras comparando las cifras de Google con GA4, tu CRM y tus propios registros de clics.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo reviso los clics inválidos en Google Ads?
Abre el menú Campañas y ve a Campañas. Haz clic en el icono Columnas encima de la tabla de datos, haz clic en el icono de búsqueda junto a Modificar columnas de las campañas, busca Clics no válidos, marca Clics no válidos y Porcentaje de clics no válidos y selecciona Aplicar. Las columnas muestran entonces, por campaña, cuántos clics filtraron los sistemas de Google como inválidos durante el periodo que hayas seleccionado.
¿Por qué no encuentro la columna de clics inválidos a nivel de grupo de anuncios o de palabra clave?
Porque Google solo la ofrece a nivel de campaña y de cuenta. La referencia de la API de Google indica que las métricas de clics inválidos solo pueden seleccionarse con los recursos de campaña y de cliente, además de los segmentos de tiempo, dispositivo, red y tipo de clic. En ningún lugar de Google Ads hay un desglose de clics inválidos por grupo de anuncios, palabra clave, término de búsqueda o IP.
¿Cuál es una tasa normal de clics inválidos en Google Ads?
Google afirma: “No existe un estándar del sector para una tasa normal de tráfico inválido”. Las tasas de IVT del sector que suelen citarse miden impresiones programáticas, no clics de Google Ads, así que no son comparables. El enfoque fiable es fijar la referencia de tu propia cuenta: registra la tasa semanal por campaña y red durante 8 a 12 semanas e investiga cuando una semana quede claramente por encima de ese rango.
¿Me cobran los clics de la columna de clics inválidos?
No. Google afirma que la columna de clics inválidos muestra el tráfico que sus sistemas automatizados detectaron y filtraron antes de la facturación, y que no se te cobra. El tráfico inválido detectado después de la facturación se gestiona por separado, como crédito por actividad inválida en Facturación, Resumen, en el desplegable Ajustes de la tarjeta del mes.
¿Una tasa alta de clics inválidos significa que estoy perdiendo dinero?
No directamente. Una cifra más alta significa que Google detectó y eliminó más actividad inválida de tus métricas y de tu factura. Lo que sí te indica es que una campaña atrae tráfico inválido, así que merece la pena comprobar si parte de ese tráfico se cuela como clics facturados. El dinero en riesgo está en los clics que Google no detectó, y esta columna no puede mostrarlos.
¿Por qué Google Ads muestra clics distintos a las sesiones de GA4?
Porque miden cosas distintas. Google Ads cuenta los clics facturables después de filtrar los inválidos, mientras que GA4 cuenta las sesiones en tu sitio, y Google menciona como causas habituales los clics repetidos en un periodo corto, los visitantes que se van antes de que se active la etiqueta y la eliminación del GCLID o los problemas de etiquetado. Una ampliación repentina de la diferencia en una campaña, sin ningún cambio de seguimiento, es la señal que merece investigarse.
¿Cómo veo los clics inválidos de Performance Max?
Añade la misma columna de clics inválidos en la página Campañas; las campañas de Performance Max muestran un total a nivel de campaña como cualquier otra. Para los abonos, usa la plantilla “Invalid Activity Credit Report: Search & PMax” del Editor de informes, que desglosa los clics abonados por campaña y red. La documentación del informe de rendimiento por canal de Google no menciona los clics inválidos, así que no esperes ahí una columna de clics inválidos por canal.
¿Cuándo debo solicitar una investigación de clics inválidos?
Cuando tengas pruebas de que se facturaron clics inválidos, y no solo se filtraron: visitas repetidas desde las mismas fuentes sin conversiones, clics desde lugares a los que no te diriges o un pico de clics que GA4 y tu CRM no confirman. Google solo investiga el tráfico de los últimos 60 días, así que documéntalo mientras es reciente y sigue el proceso de abonos en lugar de esperar.
