Es ist 2 Uhr nachts, und jemand sucht nach „Notdienst Installateur in der Nähe“. Ihre Anzeige erscheint, jemand tippt auf die Anrufschaltfläche, und der Anruf dauert Sekunden. War das ein geplatztes Rohr, ein Bot, ein Konkurrent oder jemand weit außerhalb Ihres Gebiets?
Wer klickt um 2 Uhr nachts auf die Anzeige eines Installateurs?
Wer zu ungewöhnlichen Zeiten auf eine Handwerker-Anzeige klickt, sind oft echte Suchende, von denen Sie manche nicht bedienen können, dazu eine kleinere Gruppe ohne jedes Interesse, Sie zu beauftragen. Diese zweite Gruppe ist es, was Klickbetrug in dieser Branche bedeutet.
Die lokale Besetzung sieht so aus:
- Konkurrierende Betriebe. Ein Wettbewerber in derselben Stadt, der auf Ihre Anzeige tippt, um Ihr Budget aufzubrauchen.
- Lead-Verkäufer und Vermittlungsportale. Unternehmen, die Leads für Handwerksleistungen weiterverkaufen und auf dieselben Suchanfragen bieten.
- Bots. Automatisierter Traffic, der ohne Menschen dahinter auf Anzeigen klickt.
- Neugierige Anwohner. Menschen, die tippen, um einen Preis zu prüfen, ohne einen Auftrag zu vergeben.
- Suchende außerhalb des Gebiets. Echte Menschen mit echten Problemen in einem Ort, den Sie nicht abdecken.
Handwerksleistungen ziehen diese Aufmerksamkeit auf sich, weil Notdienst-Klicks in vielen Märkten mehr kosten können als Routinebegriffe und lokale Tagesbudgets klein sind. Schon wenige verschwendete Klicks können die Ausgaben des Tages vorzeitig beenden.
Googles Definition von ungültigem Traffic lautet „Zugriffe, die kein echtes Interesse an Ihrem Unternehmen widerspiegeln“, und die Liste „umfasst ausdrücklich Wettbewerber, die manuell klicken, um Ihre Ausgaben zu erhöhen“ (Ungültige Zugriffe, Google Ads-Hilfe). Google sagt außerdem: „Ungültige Klicks oder Impressionen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt“ (Ungültige Klicks, Google Ads-Hilfe).
Beachten Sie, wen auf dieser Liste Google nicht mitzählt: Der neugierige Anwohner und der Suchende außerhalb des Gebiets sind echt. Sie bezahlen für sie, solange Ihre Einstellungen sie nicht stoppen.
Ihr Einzugsgebiet ist größer, als Sie denken: Präsenz vs. Präsenz oder Interesse
Ihre Anzeigen können Menschen außerhalb Ihres Einzugsgebiets erreichen, weil Googles Standard-Standortoption auch Personen einschließt, die nur Interesse daran zeigen. Googles Seite zu erweiterten Standortoptionen nennt „Präsenz oder Interesse“ die „standardmäßige und empfohlene Option“. Die Alternative, Präsenz, „ermöglicht es Ihnen, Ihre Anzeigen Personen zu präsentieren, die sich wahrscheinlich in den ausgewählten Regionen befinden oder sich regelmäßig dort aufhalten“.
Interesse ist weit gefasst. Laut Google zeigen Menschen es „durch Begriffe in ihren Suchanfragen, wenn sie sich kürzlich an einem Ort aufgehalten haben, oder durch Inhalte, die sie sich zu diesem Ort ansehen“. Nach dieser Beschreibung kann eine Suche, die Ihren Ort aus einem anderen Bundesstaat heraus nennt, zu Ihrer Kampagne passen.
Ausschlüsse funktionieren andersherum. Auf derselben Seite heißt es: „Standardmäßig schließen Sie Personen aus, die sich wahrscheinlich in Ihren ausgeschlossenen Regionen befinden“, also Präsenz. Ein Betrieb, der einen Landkreis ausrichtet und den nächsten ausschließt, wird also weiterhin von Interessensuchen von außerhalb erreicht, sofern er nicht auch die Targeting-Option ändert. Googles Seite nennt keinen Menüpfad, ändern Sie die Targeting-Option daher in den Standorteinstellungen der Kampagne.
Prüfen Sie dann, wo Ihre Anzeigen tatsächlich liefen. Googles Seite zu Standort- und Entfernungsberichten verweist auf „Statistiken und Berichte“, dann „Wann und wo Ihre Anzeigen ausgeliefert wurden“ und dann den Tab „Übereinstimmende Standorte“. Google warnt, dass dies „die physischen Standorte der Nutzer oder Standorte von Interesse sein können“, betrachten Sie den Bericht also als Signal, nicht als exakte Karte.
Unser Urteil: Verwenden Sie Präsenz für fast jeden lokalen Handwerksbetrieb. Für eine Gruppe ist es falsch: Wenn Menschen Arbeiten für das Haus eines Elternteils aus einer anderen Stadt beauftragen, verpasst Präsenz einige von ihnen. Testen Sie es in einer Kampagne und beobachten Sie gebuchte Aufträge, nicht Klicks. Klicks aus dem Ausland sind ein separates Problem auf Länderebene, das wir in warum Google Ads Klicks aus anderen Ländern erhält behandeln.
Falsche Einheimische: Wenn VPN- und Proxy-Traffic nah aussieht
Mancher Traffic von außerhalb sieht lokal aus, weil der Standort teilweise aus der IP-Adresse abgeleitet wird. Googles Seite zur Messung der geografischen Leistung nennt „Wir können den Standort nicht anhand der IP-Adresse ermitteln“ als einen Grund, warum eine Region als nicht angegeben erscheint, und weist darauf hin, dass „IP-Adressen routinemäßig neu zugewiesen werden“. Ein VPN oder Proxy mit Ausgangspunkt in der Nähe Ihres Orts kann einen weit entfernten Besucher oder einen Bot so erscheinen lassen, als säße er nebenan. Das umgekehrte Problem zählt ebenfalls. Google sagt: „Eine IP-Adresse ist nicht immer eindeutig einem Gerät zugeordnet“, weil Büros und Mobilfunkanbieter eine öffentliche Adresse auf viele Menschen verteilen (Ungültige Zugriffe, Google Ads-Hilfe). Das Sperren einer geteilten IP kann echte Kunden sperren. Die Erkennungsseite behandeln wir in wie Sie Google Ads vor VPN-Traffic schützen.
Anruf-Assets und Nur-Anruf-Anzeigen: Wo sich Anrufbetrug versteckt
Ein Tippen auf Ihre Telefonnummer wird wie ein Klick abgerechnet und lädt Ihre Website nie. Googles Seite zu Anruf-Assets sagt, Klicks auf Anruf-Assets „kosten genauso viel wie Klicks auf den Anzeigentitel“. Hier treffen Standorteinstellung und Anrufabrechnung aufeinander: Ein Tippen von außerhalb, das „Präsenz oder Interesse“ zulässt, wird zu einem bezahlten Anruf, den Sie nicht bedienen können.
Nur-Anruf-Anzeigen gehen noch weiter. Googles Seite zu Anrufanzeigen sagt: „Ein Klick auf die Anrufschaltfläche löst einen Anruf direkt bei Ihrem Unternehmen aus.“ Nur ein Klick auf Anzeigentitel oder Beschreibung mit einer finalen URL führt zu Ihrer Landingpage. Anrufanzeigen werden zudem eingestellt. Laut Googles Zeitplan werden im Februar 2026 „alle Optionen zum Erstellen neuer Anrufanzeigen entfernt“, und im Februar 2027 „erhalten bestehende Anrufanzeigen keine Impressionen mehr“. Google sagt: „Wir empfehlen dringend, Ihre Anrufanzeigen sofort auf Anruf-Assets umzustellen.“
Der Umstieg auf Anruf-Assets beseitigt den toten Winkel nicht. Ein Tippen auf die Anrufschaltfläche überspringt weiterhin Ihre Website, nichts auf Ihrer Landingpage kann also prüfen, wer anruft.
Junk-Anrufe zeigen sich meist als sehr kurze Anrufe, wiederholte Anrufe derselben Nummer, Robocalls oder Stille sowie Häufungen zu Zeiten, in denen niemand einen Auftrag buchen kann. Keines davon beweist für sich allein Betrug. Ein echter Kunde mit überflutetem Keller legt vielleicht auf und ruft erneut an, achten Sie also auf Muster, die sich wiederholen.
Google prüft manche Anrufe selbst. Die Seite zur Anrufaufzeichnung sagt: „Google überwacht und zeichnet einen kleinen Prozentsatz der Telefonanrufe auf, die über eine Nur-Anruf-Anzeige oder ein Anruf-Asset initiiert werden“, für einige Werbetreibende in den USA, und Anrufer hören vorher einen kurzen Hinweis. Google beschreibt dies als Qualitäts- und Spam-Überwachung, nicht als Aufzeichnungsdienst für Ihr Team.
Anruf-Conversions so einrichten, dass Junk-Anrufe das Bidding nicht trainieren
Ein Junk-Anruf wird erst dann zum Gebotsproblem, wenn Sie ihn als Conversion zählen. Korrigieren Sie die Conversion-Aktion, und Smart Bidding lernt nicht mehr daraus.
Schritt 1: Anrufberichte aktivieren. Googles Seite zu Anrufberichten sagt: „Um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren, rufen Sie die Kontoeinstellungen auf und suchen Sie den Abschnitt ‚Anrufberichte‘.“ Anrufberichte nutzen Google-Weiterleitungsnummern, die in den Ländern verfügbar sind, die Google auf dieser Seite auflistet. Googles Seite zum Conversion-Tracking für Telefonanrufe sagt, dass das Tracking von Anruf-Conversions über Anzeigen Google-Weiterleitungsnummern erfordert, prüfen Sie also zuerst, ob Ihr Land auf der Liste steht.
Schritt 2: Eine Conversion-Aktion „Anrufe über Anzeigen“ erstellen. Googles Seite zu Telefonanruf-Conversions nennt den Pfad: „Zusammenfassung“ im Menü „Zielvorhaben“, „+ Conversion-Aktion erstellen“, „Conversions aus Telefonanrufen“ ankreuzen, „Speichern und fortfahren“, „+ Conversion erstellen“ und dann „Anrufe über Anzeigen“ wählen.
Schritt 3: Eine Mindestanrufdauer festlegen. Dieselbe Seite zum Conversion-Tracking für Telefonanrufe sagt, dass Sie „eine Mindestanrufdauer festlegen“ und nur Anrufe zählen, die mindestens so lange dauern. Wählen Sie sie anhand Ihrer eigenen Anrufprotokolle: Hören Sie sich eine Stichprobe kurzer Anrufe an und finden Sie heraus, wo echte Anfragen beginnen. Setzen Sie sie zu hoch an, schneiden Sie schnelle, echte Buchungen ab, etwa von einem Stammkunden, der nur einen Termin möchte.
Schritt 4: Gebuchte Aufträge importieren. Senden Sie gebuchte Aufträge an Google Ads zurück, damit das Bidding aus Aufträgen lernt, nicht aus Klingeln.
Sind Ihre Sanitär-Leads Bots? Manche vielleicht. Bots und Junk-Einsender füllen auch Angebotsformulare auf Websites aus, ein Formular, das jede Einsendung zählt, trainiert das Bidding also genauso wie ein sehr kurzer Anruf. Gefälschte Leads aus Angebotsformularen auf Websites, die in Sanitär-Kampagnen bei Google Ads häufig sind, sind die Handwerker-Version des Problems im Leitfaden zur Lead-Qualität bei ungültigem Traffic, und für Formulare in der Anzeige gibt es eigene Lösungen in Spam in Google-Ads-Lead-Formularen.
So unterbrechen die Maßnahmen die Kette, an einem hypothetischen Beispiel ohne echte Daten:
| Schritt | Was passiert | Maßnahme, die die Kette unterbricht |
|---|---|---|
| 1 | „Notdienst Installateur in der Nähe“ wird aus einer Stadt außerhalb Ihres Einzugsgebiets gesucht | Noch keine |
| 2 | „Präsenz oder Interesse“ lässt die Anzeige erscheinen | Präsenz |
| 3 | Der Suchende tippt auf die Anrufschaltfläche, abgerechnet wie ein Klick | Vorgelagert durch Präsenz behoben |
| 4 | Der Anruf dauert 20 Sekunden und zählt als Conversion | Eine Mindestanrufdauer |
| 5 | Smart Bidding lernt, mehr von diesem Traffic einzukaufen | Importierte gebuchte Aufträge als Ziel |
Notdienst-Keywords: höchster CPC, kürzeste Zündschnur
Wenn die Klicks steigen und die Anrufe gleich bleiben, prüfen Sie Einstellungen und Budgetverteilung, bevor Sie Betrug vermuten. Notdienst-Begriffe können in vielen Märkten mehr kosten als Routinebegriffe, sodass das Budget schneller aufgebraucht sein kann.
Ein Budget, das bis zum Mittag teilweise verbraucht ist, ist zum Teil schlicht Google, das wie vorgesehen arbeitet. Googles Seite zum Tagesbudget sagt: „An einem bestimmten Tag kann Ihre Kampagne bis zum Doppelten Ihres durchschnittlichen Tagesbudgets ausgeben, um Traffic-Schwankungen zu nutzen“, und „Am Ende des Monats haben Sie nicht mehr als das 30,4-Fache Ihres durchschnittlichen Tagesbudgets ausgegeben.“ Ein ausgabenstarker Vormittag bedeutet also für sich genommen nicht, dass jemand die Kampagne angegriffen hat.
Was Sie mit Notdienst-Begriffen tun sollten:
- Geben Sie ihnen eine eigene Kampagne. Dann kann ihr Budget die Anzeigen für Routineleistungen nicht aushungern.
- Planen Sie sie auf Ihre Erreichbarkeitszeiten. Eine Anzeige, die klingelt, wenn niemand abnimmt, kauft einen verpassten Anruf.
- Prüfen Sie zuerst die Standortkorrektur. Notdienst-Suchen nennen oft einen Ort.
- Lesen Sie wöchentlich die Spalte „Ungültige Klicks“. Sie zeigt, was Google bereits gefiltert hat.
Wir nennen keine CPC-Werte für Notdienst-Begriffe, weil sie je nach Markt variieren und Google keine veröffentlicht.
Klickt ein lokaler Wettbewerber auf Ihre Anzeigen?
Ein lokaler Konkurrent, der auf Ihre Anzeige klickt, hinterlässt ein lokales Muster: Klicks aus Ihrer eigenen Postleitzahl, während der Geschäftszeiten, die nie zu einem Anruf oder einem Formular führen. Bei Handwerksbetrieben arbeitet der Konkurrent oft in denselben Straßen wie Ihre Kunden, der Standort allein ist also ein schwaches Signal.
Achten Sie auf Wiederholung, nicht auf einen einzelnen Klick. Ein Tippen aus dem Büro eines Konkurrenten beweist nichts, und Google sagt, dass eine Untersuchung „nicht bestätigen kann, ob bestimmte Klicks als gültig oder ungültig eingestuft wurden“ (Ungültige Zugriffe, Google Ads-Hilfe). Das umfassendere Vorgehen steht in wie Sie verhindern, dass Wettbewerber auf Ihre Anzeigen klicken.
Gibt es bei Local Services Ads Klickbetrug? Was Google gutschreibt und was Sie selbst erkennen
Local Services Ads rechnen pro Lead ab, das Risiko sind also Junk-Leads, und viele davon schreibt Google automatisch gut. Googles Fehlerbehebung zu Lead-Gutschriften sagt: „Leads werden zuerst bewertet, wenn der potenzielle Kunde den ersten Kontakt aufnimmt“, und „In den meisten Fällen werden Gutschriften innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Kontoguthaben angerechnet.“ Außerdem heißt es dort, dass Gutschriften für Leads mit „Auftragsart nicht angeboten“ und „Region nicht abgedeckt“ nicht mehr unterstützt werden und „Lead-Gutschriften für das Gesundheitswesen, Steuerberater oder Werbetreibende in der Region EMEA nicht verfügbar sind“. Die Seite beschreibt eine Umfrage „Diesen Lead bewerten“, aber kein manuelles Einspruchsverfahren. Googles Seiten widersprechen sich hier allerdings: Die Einführung der Local Services-Hilfe sagt noch immer, „Sie können einen Lead sofort anfechten“, mit Gutschriften für erfolgreiche Einsprüche nur in den USA und Kanada. Prüfen Sie, ob die Leads-Seite in Ihrem eigenen Konto eine Einspruchsoption bietet, bevor Sie sich darauf verlassen.
Suchanzeigen funktionieren anders. Google filtert ungültige Klicks vor der Abrechnung, und wenn es sie später findet, „erhalten Sie gegebenenfalls und soweit möglich eine Gutschrift auf Ihrer nächsten Rechnung“ (Ungültige Klicks, Google Ads-Hilfe). Diese Gutschriften erscheinen als Einträge „Ungültige Aktivität (oder Ungültige Klicks)“ (Gutschriften und Anpassungen, Google Ads-Hilfe). Um zu sehen, was gefiltert wurde, öffnen Sie „Kampagnen“, klicken über der Datentabelle auf das Spaltensymbol, nutzen die Suche neben „Spalten für Kampagnen ändern“, suchen nach „Ungültige Klicks“ und wählen „Übernehmen“ (Ungültige Zugriffe, Google Ads-Hilfe). Für ein Muster, das Google übersehen hat, bietet dieselbe Seite das Formular zur Klickqualität für „Aktivitäten innerhalb der letzten 60 Tage“ an. Eine Spitze oder eine geteilte IP ist kein Beweis, bringen Sie also das Muster und Ihre Daten mit.
Diese Tabelle ist unsere eigene Zusammenfassung auf Basis der oben zitierten Google-Seiten:
| Problem | Was Google tut | Was Sie tun müssen |
|---|---|---|
| Ungültige Klicks auf Suchanzeigen | Filtert sie, sodass Ihnen nichts berechnet wird, oder listet sie auf einer späteren Rechnung als Anpassungen „Ungültige Aktivität“ | Prüfen Sie die Spalte „Ungültige Klicks“. Reichen Sie bei einem Muster innerhalb von 60 Tagen das Formular zur Klickqualität ein |
| Klicks von außerhalb des Einzugsgebiets | Nichts: „Präsenz oder Interesse“ funktioniert wie vorgesehen | Auf Präsenz umstellen. „Übereinstimmende Standorte“ prüfen |
| Tippen auf ein Anruf-Asset oder eine Nur-Anruf-Anzeige | Rechnet das Tippen wie einen Klick auf den Anzeigentitel ab. Die Filterung ungültiger Klicks deckt Anzeigenklicks ab, nicht die Frage, ob der Anruf nützlich war | Anrufberichte, eine Mindestanrufdauer, importierte gebuchte Aufträge |
| Junk- oder Robocalls, die als Conversions zählen | Nichts: Sie erfüllen die von Ihnen festgelegte Conversion-Regel | Die Conversion-Aktion korrigieren |
| Ein Wettbewerber, der ab und zu klickt | Filtert ihn nur, wenn er als ungültig erkannt wird. Bestätigt keine bestimmten Klicks | Auf Muster achten, nicht auf einzelne Klicks |
| Ungültige Leads in Local Services Ads | Prüft beim ersten Kontakt. Schreibt in der Regel innerhalb von 30 Tagen gut. Keine Gutschriften für „Auftragsart nicht angeboten“ oder „Region nicht abgedeckt“ | Auftragsarten und Einzugsgebiet korrekt festlegen. Prüfen, ob Ihr Konto noch einen Lead-Einspruch anbietet |
Saison-Checkliste für Heizung und Klima, Sanitär und Dach
Jedes Gewerk hat eine Saison, in der das Suchvolumen und mit ihm der Junk-Traffic sprunghaft steigt. Führen Sie diese Prüfungen durch, bevor sie beginnt.
Klickbetrug bei Heizung und Klima: Hitzewellen und der erste Kälteeinbruch
- Präsenz bestätigen und nach der ersten arbeitsreichen Woche „Übereinstimmende Standorte“ prüfen.
- Anruf-Conversions prüfen: Berichte aktiv, Mindestdauer festgelegt, gebuchte Aufträge importiert.
- Begriffe für ausgefallene Heizung und Klimaanlage auf Ihre Erreichbarkeitszeiten planen.
- Die Spalte „Ungültige Klicks“ wöchentlich prüfen.
Sanitär: Frost, Nächte und Wochenenden
- Notdienst-Begriffe in einer eigenen Kampagne mit eigenem Budget halten.
- Den Werbezeitplan an die Bereitschaftszeiten anpassen, einschließlich Wochenenden.
- Anrufdetails auf wiederholte kurze Anrufe prüfen.
- Ungültige Klicks nach jeder Frostperiode prüfen.
Gefälschte Leads bei Dachdeckern: Sturmwellen
- Nach Sturmmeldungen mit Interessensuchen von außerhalb Ihres Gebiets rechnen. Präsenz und „Übereinstimmende Standorte“ erneut prüfen.
- Auf Klicks achten, die nie anrufen oder ein Formular ausfüllen.
- Nur Anrufe über Ihrer Mindestdauer zählen.
- Ungültige Klicks prüfen, sobald die Welle abklingt.
Wenn Sie IPs manuell ausschließen, beachten Sie die Obergrenze. Google sagt: „Sie können pro Kampagne bis zu 500 IP-Adressen ausschließen“, und IP-Ausschlüsse auf Kampagnenebene sind für Performance Max nicht verfügbar, IP-Ausschlüsse auf Kontoebene decken es aber ab (IP-Ausschlüsse, Google Ads-Hilfe). Geteilte IPs machen pauschales Sperren riskant. Wie Sie mit der Obergrenze arbeiten, erklären wir in das Limit von 500 IP-Ausschlüssen in Google Ads.
Was ClickFortify abdeckt und welche Anrufe es nicht sehen kann
ClickFortify kann keine Anrufe sehen, die direkt über ein Anruf-Asset oder eine Nur-Anruf-Anzeige getätigt werden. Ebenso wenig sieht es Leads aus Local Services Ads oder Einsendungen über Lead-Formulare in der Anzeige. Alle drei finden ohne Besuch Ihrer Website statt, und ClickFortify prüft Traffic nur auf dem Weg über die Landingpage.
Auf diesem Weg arbeitet es mit Google Ads und Meta. Es bewertet jeden Klick anhand von über 200 Signalen in unter 50 ms. In Google Ads schließt es ungültige IPs automatisch aus, sodass wiederkehrende Quellen auf IP-Ebene gesperrt werden. Außerdem sendet es von Betrug bereinigte Conversions an Smart Bidding und die Meta Conversions API, damit das Bidding aus echten Besuchern lernt. Bei Meta gibt es keine IP-Sperre.
Unser Urteil: Es lohnt sich, wenn Ihr Such- und Landingpage-Traffic größer ist, als eine wöchentliche manuelle Prüfung bewältigen kann. Es lohnt sich noch nicht, wenn der Großteil Ihrer Ausgaben auf Local Services Ads oder Nur-Anruf-Anzeigen entfällt. Beheben Sie zuerst die oben genannten Standort- und Anrufeinstellungen. Wenn Ihr Website-Traffic wächst, sehen Sie sich die Preise von ClickFortify an.
Häufig gestellte Fragen
Zahle ich, wenn jemand in einer Google-Anzeige auf meine Telefonnummer tippt?
Ja. Laut Googles Hilfeseite „Anruf-Assets“ kosten Klicks auf ein Anruf-Asset genauso viel wie Klicks auf den Anzeigentitel, ein Tippen auf die Anrufschaltfläche wird also wie jeder andere Klick abgerechnet. Das gilt für die Anrufschaltfläche auf Mobilgeräten und für die Schaltfläche „Anrufen“ auf dem Desktop, die statt einer Seite Ihre Nummer anzeigt. Keine von beiden lädt Ihre Website, Ihre Website sieht diesen Besucher also nie. Aktivieren Sie Anrufberichte und zählen Sie nur Anrufe über einer Mindestdauer als Conversions, damit kurze oder Junk-Anrufe nicht als Erfolge gelten.
Können Wettbewerber auf meine Anzeigen klicken, um ein lokales Budget aufzubrauchen?
Sie können es versuchen, und Google wertet das als ungültige Aktivität. Googles Hilfeseite „Ungültige Zugriffe“ nennt „Wettbewerber, die manuell klicken, um Ihre Ausgaben zu erhöhen“ als eine Art von ungültigem Traffic, und auf der Seite „Ungültige Klicks“ heißt es: „Ungültige Klicks oder Impressionen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.“ Ein einzelner Klick eines Konkurrenten beweist aber noch keinen Betrug. Achten Sie auf ein Muster, etwa wiederholte Klicks aus einer Gegend während Ihrer Geschäftszeiten, und reichen Sie für Aktivitäten der letzten 60 Tage ein Formular zur Klickqualität ein, wenn Sie eines finden.
Sollte ein lokaler Handwerksbetrieb „Präsenz“ oder „Präsenz oder Interesse“ verwenden?
Präsenz, in fast jedem Fall. Laut Googles Seite zu erweiterten Standortoptionen ist „Präsenz oder Interesse“ die standardmäßige und empfohlene Option, und sie kann Ihre Anzeigen auch Personen zeigen, die nur Interesse an Ihrer Region zeigen. Präsenz zeigt Anzeigen Personen, die sich „wahrscheinlich in den ausgewählten Regionen befinden oder sich regelmäßig dort aufhalten“. Ein Installateur kann keinen Transporter zu jemandem schicken, der drei Bundesstaaten entfernt ist. Die Ausnahme ist ein Betrieb, der echte Aufträge von Menschen erhält, die Arbeiten am Haus eines Angehörigen in einer anderen Stadt organisieren.
Wie verhindere ich, dass kurze oder Spam-Anrufe als Conversions zählen?
Verwenden Sie eine Conversion-Aktion „Anrufe über Anzeigen“ mit einer Mindestanrufdauer. Laut Googles Seite zum Conversion-Tracking für Telefonanrufe legen Sie eine Mindestanrufdauer fest, und nur Anrufe, die mindestens so lange dauern, werden gezählt. Anrufe über Anzeigen erfordern Anrufberichte, die Google-Weiterleitungsnummern nutzen. Wählen Sie die Dauer anhand Ihrer eigenen Anrufprotokolle: Finden Sie den Punkt, an dem echte Anfragen beginnen, nicht eine Zahl aus einem Blog. Importieren Sie dann gebuchte Aufträge als Conversion, damit Smart Bidding aus gewonnenen Aufträgen lernt.
Gibt es bei Local Services Ads Klickbetrug?
Local Services Ads rechnen pro Lead ab, nicht pro Klick, das Risiko sind also Junk-Leads statt Junk-Klicks. Laut Googles Fehlerbehebung zu Lead-Gutschriften werden Leads „zuerst bewertet, wenn der potenzielle Kunde den ersten Kontakt aufnimmt“, und Gutschriften für Leads, die später als minderwertig eingestuft werden, werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen gewährt. Gutschriften für „Auftragsart nicht angeboten“ und „Region nicht abgedeckt“ werden nicht mehr unterstützt, und Lead-Gutschriften gibt es nicht für das Gesundheitswesen, Steuerberater oder Werbetreibende in der Region EMEA. Legen Sie Auftragsarten und Einzugsgebiete sorgfältig fest.
Kann ClickFortify gefälschte Telefonanrufe blockieren?
Nein, nicht Anrufe, die direkt aus der Anzeige getätigt werden. Wenn jemand auf ein Anruf-Asset oder eine Nur-Anruf-Anzeige tippt, geht der Anruf an Ihr Unternehmen, ohne Ihre Website zu laden, ClickFortify sieht ihn also nie. Dasselbe gilt für Leads aus Local Services Ads und für Einsendungen über Lead-Formulare in der Anzeige. ClickFortify schützt den Weg über die Landingpage: Es bewertet Klicks auf Ihre Website, schließt ungültige IPs in Google Ads automatisch aus und hält Betrug aus den Conversions heraus, die an Smart Bidding gesendet werden. Was Google selbst filtert, beschreibt Googles Seite „Ungültige Zugriffe“.
